Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино не відповіло.
Я намагався внести депозит через довіру, але обмовив цей інший метод депозиту, і я вніс депозит у Eutteller. Тепер, коли я намагаюся репатріювати, немає жодного з них
в якості альтернативи і в чаті сказали, що Euteller не є платіжним засобом.
Шановний Асько,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему зняття коштів.
Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.
Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У чаті повідомили, що я можу зняти з довіри, але в цьому казино також не було такого способу оплати.
Чи означає це, що я не можу репатріюватись.
Способи виведення коштів: Visa, bibbay, EloPayz.
Віза знайома, а інші дивні.
Я розумію, що виведення має здійснюватися так само, як і депозит.
Щиро дякую, Асько, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Асько,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Cool Play Casino до цієї бесіди. Казино, ви можете уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Я не знаю, що я зможу зробити, коли зроблю депозит у Euteller, коли Chat сказав, що це не засіб платежу
хоча на сайті казино зазначено, що воно може репатріюватися
Ми хотіли б попросити Cool Play Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Це казино оголосило, що закриється 6 грудня 2021 року, і повідомило, що має підтримувати обліковий запис
до того часу, але не сказав як
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з органом ігор Мальти. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.