ГоловнаСкаргиCool Play Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Cool Play Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 33

Сума: 100 €

Cool Play Casino
Надіслано: 04.11.2021 | Не вирішено : 23.11.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я намагався внести депозит через довіру, але обмовив цей інший метод депозиту, і я вніс депозит у Eutteller. Тепер, коли я намагаюся репатріювати, немає жодного з них

в якості альтернативи і в чаті сказали, що Euteller не є платіжним засобом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Асько,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему зняття коштів.

Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.

Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У чаті повідомили, що я можу зняти з довіри, але в цьому казино також не було такого способу оплати.

Чи означає це, що я не можу репатріюватись.

Способи виведення коштів: Visa, bibbay, EloPayz.

Віза знайома, а інші дивні.

Я розумію, що виведення має здійснюватися так само, як і депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Відповідно до умов казино, ви можете вийти з Euteller

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Асько, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Асько,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Cool Play Casino до цієї бесіди. Казино, ви можете уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не знаю, що я зможу зробити, коли зроблю депозит у Euteller, коли Chat сказав, що це не засіб платежу

хоча на сайті казино зазначено, що воно може репатріюватися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити Cool Play Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

підходить

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це казино оголосило, що закриється 6 грудня 2021 року, і повідомило, що має підтримувати обліковий запис

до того часу, але не сказав як

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з органом ігор Мальти. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого