ГоловнаСкаргиCool Play Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Cool Play Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 33

Сума: 100 €

Cool Play Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.11.2021 | Не вирішено : 23.11.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагався внести депозит через довіру, але обмовив цей інший метод депозиту, і я вніс депозит у Eutteller. Тепер, коли я намагаюся репатріювати, немає жодного з них

в якості альтернативи і в чаті сказали, що Euteller не є платіжним засобом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Асько,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему зняття коштів.

Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.

Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У чаті повідомили, що я можу зняти з довіри, але в цьому казино також не було такого способу оплати.

Чи означає це, що я не можу репатріюватись.

Способи виведення коштів: Visa, bibbay, EloPayz.

Віза знайома, а інші дивні.

Я розумію, що виведення має здійснюватися так само, як і депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Відповідно до умов казино, ви можете вийти з Euteller

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Асько, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Асько,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Cool Play Casino до цієї бесіди. Казино, ви можете уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не знаю, що я зможу зробити, коли зроблю депозит у Euteller, коли Chat сказав, що це не засіб платежу

хоча на сайті казино зазначено, що воно може репатріюватися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Cool Play Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

підходить

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це казино оголосило, що закриється 6 грудня 2021 року, і повідомило, що має підтримувати обліковий запис

до того часу, але не сказав як

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з органом ігор Мальти. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого