Гравець з Німеччини повідомляє, що казино дозволило їм грати, незважаючи на їхні прохання про самовиключення через залежність від азартних ігор, що порушує політику відповідального ведення азартних ігор. Крім того, вони змогли зареєструватися з мінімальною особистою інформацією, що викликало занепокоєння щодо оманливих практик.
Це казино дозволило мені грати, незважаючи на те, що компанія-оператор знала, що я залежний від азартних ігор, і подала запит на самовиключення на різних сайтах цього провайдера через мою залежність від азартних ігор. Крім того, на власному веб-сайті казино згадується відповідальна гра та поради щодо встановлення лімітів. Однак це казино не пропонує жодних обмежень. Це оманлива інформація. Крім того, я зміг зареєструватися, використовуючи лише свою адресу електронної пошти без введення особистих даних. На вашому сайті вже була подібна скарга, і я сподіваюся, що ви зможете допомогти мені і в моєму випадку.
Шановний Grillz520!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з CoinKings Casino.
На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть заблоковані або самовиключені автоматично. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самовиключилися з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з CoinKings Casino?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
