CoinGames Casino - Гравець відчуває проблеми зі ставками в казино.

Привіт,

Учора я почав грати в казино coingames з вітальним бонусом 250%. Там валюта DEGA. Я ставив максимальну ставку на Клеокатру для цього веб-сайту, і я ставив 100 DEGA на кожну ставку. Я добре виграв і мав 80 000 DEGA. раптом мій баланс був близький до нуля в приблизно 15 ставках. Я подивився, і вони брали 4000 ДЕГА ЗА КОЖНУ СТАВКУ. Хоча це неможливо, оскільки 100 дега була максимальною ставкою і не може бути вище. Я зв’язався з ними вчора, але не отримав відповіді. Тут ви можете побачити історію моїх ставок, яка раптово змінилася зі 100 ставок до 4000. Крім того, в ігровій валюті є не Dega, а очки або qbtc. Як ви можете бачити на малюнку нижче, ставка 200 є максимальною, а це ставка 100DEGA. Тож я не знаю, що вони зробили, але мій баланс має бути приблизно 40 000 дега, а не майже 0. Сподіваюся, я добре пояснив це, і що це незабаром буде виправлено. Підводячи підсумок, вони брали 4000 за кожну ставку, хоча я навіть не міг робити такі високі ставки, тому в казино щось не так.

Шановний Домієн,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи правильно я розумію, що максимальна ставка автоматично встановлюється системою в грі?

Чи отримували ви попередження про збільшення вашої ставки?

Чи правильно я розумію, що ви помітили раптову зміну вашої ставки, коли ваш баланс був майже нульовим?

Чи пробували ви зв’язатися зі службою підтримки іншим способом, крім електронної пошти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Я намагався зайти в їхній дискорд, але всі посилання, які я можу знайти для їхнього дискорду, більше не активні. Тож єдиний спосіб зв’язатися з ними – справжня електронна пошта, від якої я не отримую відповіді. Так, я обертався турбо, і раптом баланс був близький до нуля, що було неможливо, оскільки я дозволив йому обертатися 100 обертань зі 100 дега на кожну ставку, тому баланс взагалі не міг бути низьким. Мало бути 40 000 дега або щось таке. Якщо я перейду до гри cleocatra, де це сталося, я не зможу зробити ставку вище 200 очок, тобто 100 дега. Як ви бачите на моїх дорогоцінних фотографіях. Тому раптово ставки в розмірі 4000 неможливі, тож точно помилка. Без жодного попередження. Оскільки навіть неможливо збільшити ставку більше ніж на 100 дега.

О, я також намагався зв’язатися з ними в правдивому інстаграмі. Вони також не відповіли

Привіт, після багатогодинного пошуку я нарешті знайшов посилання на їхній дискорд. Вони кажуть, що це не має відношення до них, тому моя ставка може раптово змінитися зі 100 до 4050 від того, що вони кажуть, навіть після оновлення вашої сторінки... не знаю, принаймні, я не змінив свою ставку, чому, в біса, я перейшов зі 100дега до 4050дега 🤣 не знаю, що я можу тут зробити, але це зовсім не здається правильним

Вони повністю покладають провину на мене. Я давно граю в слоти. І ніколи не мав цієї проблеми. Як можна без 1 кліка перейти від ставки в 2 євро до ставки в 80 євро. Я не думаю, що ви, хлопці, можете допомогти мені з цим, я думаю, але я хотів би, якщо надходить більше таких скарг, щоб подумати про мене. Я на 1000000% впевнений, що це не моя вина, але вони звинувачують мене. Я настійно раджу людям триматися подалі від цього казино, а також напишу відгук про нього.

Я також переглядав прагматичні ігри на їх веб-сайті, і тепер здається, що більше 2 євро — це мінімальна ставка, яку я можу зробити на прагматичну гру. Це зовсім ненормально... єдине, що вони кажуть, це те, що це вирішує постачальник, але як мінімальна ставка для всіх ігор на інших сайтах становить 0,1 євро або 0,2 євро, а для цього веб-сайту мінімальна ставка перевищує 2 євро. Це те, на що варто звернути увагу гуру казино, це не годиться. Деякі прагматичні ігри мають таку мінімальну високу ставку, а деякі ні. Тож це просто їхня помилка

Чи правильно я розумію, що ваша ставка змінилася, коли у вас була ввімкнена функція автоматичного обертання?

Я обертав 100 DEGA за кожне обертання. Відьма була максимальною ставкою для гри. Раптово після великого виграшу моя ставка змінилася на 4050 DEGA на кожне обертання. Не знаю, що сталося, але казино мені не вірить і каже, що я зробив це навмисно, а ні.

Вибачте, але ми не можемо вам допомогти в цьому випадку. Неможливо довести, що максимальна ставка була змінена автоматично без вашого відома. Рекомендую зв’язатися безпосередньо з постачальником ігор і описати проблему.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.