Огляд CoinGames Casino

Гравець з Тунісу звинуватив Coingames.fun в шахрайстві. Після того, як він виграв 71 євро та спробував зняти гроші, його виграш було конфісковано. Він також мав проблеми з депозитами, які не відображалися на його рахунку. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, щоб гравець надав більше інформації. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Росії виникли проблеми з виведенням виграшу в $300 з CoinGames Casino. Обліковий запис гравця було заблоковано після тривалого процесу перевірки, незважаючи на те, що Росія не входить до списку обмежених країн казино. Гравець підозрював, що ліцензіат міг забанити гравців з Росії. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але отримала обмежену інформацію. Пізніше виявилося, що була розбіжність в адресі гравця, яка була простою помилкою. Гравець не зміг змінити адресу в профілі, але після того, як про проблему було повідомлено в казино та надано правильні документи, проблему було вирішено, і обліковий запис гравця було розблоковано. Гравець підтверджує, що проблему вирішено.

Гравець з Бельгії робив ставки з максимальним лімітом ставок у казино Coingames, коли раптом казино почало приймати вищі суми ставок, що призвело до значної втрати балансу гравця. Незважаючи на звернення, гравець не отримав жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми. Оскільки неможливо довести, що максимальна ставка не була змінена гравцем, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Індії відіграв свій бонус. На жаль, здається, що лічильник бонусних ставок застряг, і ставки не прогресують. Казино повідомило гравця, що лише ставки, зроблені на реальні гроші, сприяють ставці, і оскільки депозит гравця був поставлений і програний, бонус було скасовано. Поки це обговорювалося з казино, гравець заявив, що більше не бажає займатися цим питанням. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із Британської Колумбії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Відкликання гравця було відхилено через деякі невиконані вимоги щодо ставок бонусів, але гравець не використав бонус. Казино пояснило електронною поштою, що виникла технічна проблема, але виведення було оброблено. Гравець підтвердив це та те, що він отримав платіж, тому проблему було вирішено.

Гравець із Канади подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Від казино не було відповіді, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».