Привіт,
Я натрапив на це казино, і мене привернуло те, що воно децентралізоване з миттєвими виплатами, що в ідеалі повинно зберегти мої гроші...
7 січня я зробив пару депозитів у цьому казино
Граючи без бонусу, я виграв певну суму. Валютою казино є їхні токени DEGA, тому я не можу назвати точну суму, але на той момент це було 300 доларів США
Я вирішив зняти свої кошти, але зіткнувся з помилкою
і я не міг зняти свої гроші.
Після звернення в службу підтримки мене попросили пройти верифікацію (фото в паспорт, рахунок за комунальні послуги, селфі з паспортом і аркушем паперу з написом «Привіт, [назва казино], [поточна дата] і [електронна пошта]). Я зареєструвався з цим казино для зручності, оскільки воно рекламує миттєві платежі, це децентралізоване казино тощо... але мені все одно довелося надіслати їм документи.
Я дуже довго чекала відповіді
Однією з їхніх відповідей було:
"під час перегляду вашого запиту KYC і причина, чому ви чекаєте довше, ніж зазвичай, полягає в тому, що я говорю про один із документів, для якого ми маємо дослідити, звідки ви, і це стосується нашої країни політика обмежень».
А зараз мій обліковий запис заблоковано, і вони не обробляють зняття.
Я дуже довго чекав, але мені не дають ніяких часових рамок.
Щодо політики обмежень щодо країни
Російська Федерація не входить до їхнього списку заборонених країн згідно з їхніми правилами. Отже, я не можу зрозуміти, в чому проблема і чому я чекаю майже місяць, коли стверджується, що зняття відбувається миттєво.
Крім того, при внесенні даних серед країн була вказана Російська Федерація
Hello,
I came across this casino and was attracted by its claim to be decentralized with instant payouts, which should ideally keep my money safe...
On January 7, I made a couple of deposits into this casino
While playing without a bonus, I won a certain amount. The casino's currency is their DEGA tokens, so I can't specify the exact amount, but at that time it was $300
I decided to withdraw my funds, but I encountered an error
and I couldn’t manage to withdraw my money.
Upon contacting support, they asked me to undergo verification (passport photo, utility bill, selfie with a passport and a sheet of paper saying "Hi, [Casino Name], [Current Date], and [Registration Email].") I registered with this casino for convenience since it advertises instant payments, it's a decentralized casino and such... but I had to send them the documents anyway.
I waited for a response for a very long time
One of their responses was:
"while reviewing your KYC request and the reason why you are waiting longer than usual is that, And I'm talking about one of the documents, for which we have to investigate exactly where you are coming from and it has to do with our country restrictions policy."
And now my account has been blocked and they are not processing the withdrawal.
I have been waiting for a very long time, but they are not providing me with any time frames.
Regarding their country restrictions policy
Russian Federation is not on their list of prohibited countries as per their regulations. So, I can't understand what the problem is and why I have been waiting almost a month where it is claimed that the withdrawals are instant.
Furthermore, while entering data, the Russian Federation was listed among the countries
Здравствуйте
увидел это казино, понравилось тем, что якобы оно позиционирует себя как децентрализованное, с моментальными выплатами и тем самым мои деньги должны быть в безопасности...
7 января сделал пару депозитов в это казино
играя без бонуса выиграл определенную сумму, там валюта в казино - это их токены DEGA, поэтому точную сумму назвать не могу, но на тот момент это было 300$
решил сделать вывод средств, а мне выдало ошибку
и я не смог вывести деньги.
при обращении в саппорт они попросили меня пройти верификацию (фото паспорта, utillity bill, селфи с паспортом и листиком с надписью "Hi, [Casino Name], [Current Date], and [Registration Email].") хоть я и регистрировался в этом казино для удобства, ведь тут моментальные выплаты, децентрализованное казино и все такое... но пришлось отослать документы.
ждал ответа очень долго
один из их ответов был таким:
"while reviewing your KYC request and the reason why you are waiting longer than usual is that, And I'm talking about one of the documents, for which we have to investigate exactly where you are coming from and it has to do with our country restrictions policy."
и сейчас мой аккаунт заблокировали и не выводят деньги.
я жду уже очень долго, но временные сроки мне не говорят.
насчет их country restrictions policy
в правилах у них Российская Федерация не в списке запрещенных. поэтому я не могу понять в чем проблема и почему я жду уже почти месяц там, где заявляют что вывод средств моментальный.
да и при заполнении данных в списке стран была РФ
Автоматичний переклад.
