Оскільки вітальний бонус не надано, а відеопокер - гра з обмеженими можливостями у Сполучених Штатах, гравець вимагає повернення коштів.
Автоматичний переклад.
COIN365Bet Casino - Гравець вимагає повернення грошей у зв'язку з тим, що він не отримує бонус та обмежені ігри.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 60
Сума: 50 $
COIN365Bet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я маю таку ж точну скаргу, що й інший позивач. Я здав гроші в це казино. Я ніколи не отримував бонус за депозит, і, крім того, я не в змозі грати у відеопокер, оскільки всі запропоновані відеопокери обмежені для гри в Сполучених Штатах. Три дні тому я спробував зв’язатися із службою підтримки та адміністратором, і жодного питання не отримав. В результаті отримання допомоги у застосуванні мого бонусного депозиту або випуску у відеопокер я спробував зняти свої гроші, використовуючи біткойн. Оскільки вилучення з цього казино є миттєвим, як вказує інша особа, яка скаржиться на це казино, я хотів би отримати суму вилучення. У мене ніколи не застосовувався бонус, і я ніколи не вносив жодного свого депозиту з причин, зазначених вище.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви грали в будь-який зі своїх депонованих коштів? Чи підтверджено ваш обліковий запис? Ви намагалися повідомити про можливість повернення грошей з казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ви грали в будь-який зі своїх депонованих коштів?
Я ніколи не передавав жодного свого депозиту.
Чи підтверджено ваш обліковий запис?
Вони просто не спілкуватимуться - навіть не просять у мене підтверджуючих документів. Що не повинно застосовуватися, оскільки це анонімне казино на біткойн.
Ви намагалися повідомити про можливість повернення грошей з казино?
Так, я надіслав електронний лист службі підтримки та адміністратора казино з проханням зняти свій первинний депозит. Ніхто з казино взагалі не зв’язався зі мною.
Дякую тобі за допомогу.
Кращий, настільний.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую настільному столу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, настільна гра.
Я шкодую про вашу ситуацію. Я перевірив казино T&C, і я вважаю, що вам потрібно зробити KYC перед виведенням:
Записи анонімних облікових записів або "номінальних" рахунків не дозволяються. Будь-які існуючі анонімні акаунти або акаунти, які вважаються "nom de plume" або мають непослідовну ідентифікацію, повинні бути піддані належній ретельній обробці для встановлення особи та добросовісної інформації власника рахунку.
Деякі казино вимагають зробити мінімальний 3-разовий оборот як правило проти відмивання грошей.
На жаль, казино нове та має ліцензію Філіппіно. Це може зайняти час, поки ми не встановимо з ними контакт (вони ще не зареєстровані в нашій системі). Будь-ласка, тим часом спробуйте зв’язатися з ними по телеграмі / twitter / Facebook, всі вони доступні на їхньому веб-сайті. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам, але в ситуації, що склалася, є шанс, що вони відповідуть вам швидше, ніж ми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
"Гравці не можуть зняти свої кошти, якщо вони не підтвердили свої адреси електронної пошти." - Я підтвердив свою електронну адресу.
Персонал казино зі мною не спілкуватиметься. Я ніколи ніколи не переписувався з людиною. Як я можу розпочати процес KYC, коли персонал казино не надішле мені інформацію про те, що я повинен їм надіслати?
Якщо казино не застосує мій бонус, то чому я вимагаю зробити якийсь перекидання?
Американський гравець не може за будь-яких обставин грати у відеопокер на цьому веб-сайті, навіть якщо він рекламує, що ця гра дозволена всім гравцям (можливо, не у всіх покерних постачальників програмного забезпечення, але хоча б в одному або це помилкова реклама) .
Казино порушило умови, не застосувавши потрібний бонус (рекламуючи бонус, а потім не шануючи це шахрайство) та не дозволяючи гравцям США грати у покер.
У мене немає телеграми, фейсбуку чи щебетання, і це не вказано як вимога в умовах вилучення або відкриття рахунку. Я зв’язався з їхньою службою підтримки електронною поштою та спробув взяти участь у чаті. Обидва не відповідають. Це цілком розумні спроби з мого боку при контакті. Я навіть спробував casino.guru спробувати отримати дозвіл, але нічого не працює. Чи є у персоналу у casino.guru телеграми, фейсбук чи твіттер? Якщо так, чи вдалося здійснити контакт із coin365bet, використовуючи ці методи?
У будь-якому разі, я впевнений, що не відповідаю на будь-які вхідні запити від себе чи casino.guru протягом 14 днів, а також те, що їх остання публікація у Facebook - з 22 листопада 2019 року, а останній пост у Twitter - з 26 серпня 2019 року (їхні акаунти у facebook та twitter - загальнодоступні і не вимагають читання акаунтів у facebook / twitter) - це абсолютно нормально і не свідчить про зомбі-казино. Це місце отримує свіжий репутаційний рейтинг від casino.guru, тож я впевнений, що нічого страшного.
Дякую.
Змінено
Автоматичний переклад.
