Гравець з Мексики безуспішно намагався використати бонус. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
У суботу, коли я грав у рулетку, мені з’явилося повідомлення про те, що я вже беру участь в акції, що якщо я зіграю на суму 500 доларів, мені дадуть призи! Коли я витратив 500 доларів, я зв’язався з консультантом, і він сказав мені, що протягом дня, і я нічого не отримав, я знову зв’язався з ним того ж дня, у суботу, і виявляється, що не завжди я не зустрічаюся вимоги до пропозиції!
що вони грають, я скаржуся, тому що вони кажуть вам, що ви берете участь для чогось, а в кінці виявляється брехня
Шановний erducer12!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи активували ви якісь рекламні пропозиції в цьому казино раніше? Чи робили ви якісь ставки, перш ніж зрозуміли, що бонус не активовано автоматично у вашому обліковому записі? Чи правильно я розумію, що бонус не можна використати у грі, якій ви віддаєте перевагу?
Тим часом зверніть увагу, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично, і не всі бонуси доступні для всіх ігор казино.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела