Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, однак згодом відкликання зникло. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене є один 24.10.2022 із залишком на рахунку 4170,20 євро
Вимагається оплата 500,00 євро. Баланс мого рахунку зменшився до 3670,20 євро. 500 євро з'явилися в списку операцій
В процесі. 25 листопада я перевірив виплату та
весь процес пішов. Мої вираховані 500 євро не були повернуті. Я описував це кілька разів
Факти до служби підтримки казино та лише отримані виправдання та перевірка неможлива. Потім казино розірвало транзакцію.
Шановний georg3549,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що запит на зняття зник з історії зняття/каси?
Ви раніше робили успішні зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина