Ігри хороші і здаються чесними, але процес виведення - клопітка. Я бачив, як хтось надсилав офіційну скаргу на інший сайт, схожий на мій досвід. Він передбачав, що Кобра не приймає скріншоти зі Scotiabank як доказ депозиту. Кобра вимагає такого типу скріншоту, який Scotiabank не дозволяє в якості опції ні на мобільному, ні на робочому столі. Протягом кількох днів мені знадобилося чимало електронних листів, щоб переконати Кобра, що те, що вони просять, буквально неможливо надати. Чому мого звичайного ідентифікатора та скріншотів (прийнятих у всіх інших казино, якими я користувався) недостатньо? Вони поводилися зі мною як зі злочинцем, коли я виграв кілька сотень доларів на невеликому депозиті. Мені довелося надіслати всі можливі види пострілу, а потім, нарешті, потрібно було отримати електронний лист від Гігадата. Я не винен, якщо Scotiabank не дозволяє певний тип скріншота. Нарешті вирішивши все, я вирішив продовжувати грати там, оскільки вважав, що мене ретельно перевірили, тому процес майбутніх вилучень буде гладким. АЛЕ через місяць або близько того я виграв кілька тисяч доларів, але виявив, що вони хочуть ще більше посвідчення особи - цього разу селфі з моїм посвідченням. Я надіслав одну, але це було недостатньо добре для них, оскільки недостатньо моєї руки показувало! Коли все це було нарешті вирішено, я дізнався, що можу виводити лише 750 доларів на день! Тож мені буде потрібно тиждень, щоб зняти частину за порцією. Очевидно, що ця затримка - це хитрість в надії, що тим часом ви знову витратите свої гроші. Ось що сказав інший скаржник - ця особа нарешті припустила, що ніколи не отримає своїх грошей, тому пограла і програла. Мені це здається цілеспрямованою тактикою зупинки, якої не можна допускати. Я виграв кілька тисяч в інших місцях (наприклад, у Плаямо) і зумів вивести без проблем. Схоже, я зрештою отримаю свої гроші, і це добре. Але я не можу терпіти постійного поводження так, ніби намагаюся їх обдурити. У них немає проблем із забиранням моїх грошей, тому вони не повинні турбувати мене, коли я знімаю гроші за тим самим процесом Interac та рахунком, з якого я зробив депозит. Очевидно, що депозит у розмірі 100 доларів - це не спроба відмивання! І вони можуть бачити, що я зробив ставку на який слот і що я виграв. Тож просто надішліть мені гроші, які я виграв, без зайвих клопотів, які коштують мені годин часу на написання листів тощо.
The games are fine and seem fair, but the withdrawal process is a hassle. I saw someone launch an official complaint on another site that sounds similar to my experience. It involved Cobra not accepting screenshots from Scotiabank as proof of deposit. Cobra demands a type of screenshot that Scotiabank doesn’t allow as an option on either mobile or desktop. It took numerous emails over several days for me to convince Cobra that what they were asking was literally not possible to provide. Why don’t my regular ID and screenshots (accepted at all other casinos I’ve used) suffice? They treated me like a criminal when I’d won a few hundred dollars on a small deposit. I had to send every possible type of shot and then had to get an email from Gigadat in the end. It’s not my fault if Scotiabank doesn’t allow a certain type of screenshot. After finally resolving everything, I decided to continuing playing there since I figured I’d been verified thoroughly, so the process for future withdrawals would be smooth. BUT a month or so later, I hit a win of a few thousand dollars, only to discover they wanted even more ID—this time a selfie of me holding my ID. I sent one, but it wasn’t good enough for them since not enough of my arm was showing! When that was all finally resolved, I learned I could withdraw only $750 per day! So it’s going to take me a week to withdraw portion by portion. Clearly this delay is a ploy in hopes that you’ll spend your money again in the meantime. That’s what the other complainant said happened—that person finally assumed they’d never get their money, so they gambled it and lost. Seems to me like a purposeful stall tactic that shouldn’t be allowed. I’ve won a few thousand at other places (such as Playamo) and managed to withdraw with no hassle at all. It looks like I’ll get my money eventually, so that’s good. But I can’t stand the constant treatment as if I’m trying to deceive them. They have no problem taking my money, so they should not hassle me when I withdraw by the same Interac process and account from which I deposited. Clearly a deposit of $100 is not an attempt to launder! And they can see what I’ve bet on what slot and what I won. So just send me the money I won without all the hassle that costs me hours of time writing emails, etc.
