ГоловнаСкаргиClubRiches Casino - Перевірка гравця затримується.

ClubRiches Casino - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 220 R$

ClubRiches Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.08.2024 | Справу закрито : 09.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами перевірки в ClubeRiches, оскільки казино не прийняло їхню офіційну ідентифікацію RG. Вони також вимагали свідоцтво про народження та водійські права, яких гравець не мав. Після уточнення щодо характеру документа, що посвідчує особу, ClubeRiches визнав RG дійсним, і обліковий запис гравця згодом було перевірено. Гравець не підтвердив, чи проблему вирішено, тому скаргу відхилено.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Привіт, доброго дня!


Як справи?


У мене проблеми з перевіркою Clube Riches. Вони не приймуть мій RG, який є офіційним документом, що посвідчує особу в Бразилії. Вони попросили моє свідоцтво про народження, але воно зазвичай не використовується, якщо у вас є RG. Ще просили водійські права, але я не воджу і не маю. Схоже, вони плутають дату видачі РГ з його дійсністю; у Бразилії термін дії RG не закінчується.


Не могли б ви мені допомогти?


Велике спасибі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна марлівалерія,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблеми з перевіркою, які виникли в ClubeRiches. Щоб допомогти нам краще зрозуміти та дослідити ситуацію, надайте, будь ласка, трохи більше інформації?

  • Чи могли б ви вказати точні причини, надані ClubeRiches, щоб не прийняти ваш RG?
  • Крім РГ та свідоцтва про народження Ви подавали інші документи? Якщо так, то якими вони були і якою була відповідь?
  • Чи можете ви надати будь-яке повідомлення або знімки екрана, на яких показано запити та відповіді від ClubeRiches щодо ваших спроб перевірки? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
  • Чи є якісь додаткові ідентифікаційні документи в Бразилії, які ви потенційно могли б надати і які могли б бути прийнятними для ClubeRiches, чи ви могли б попросити заміну свого свідоцтва про народження, щоб надати його в казино?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, marlivaleria,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Чи можете ви вказати точні причини, наведені ClubeRiches для неприйняття вашого ідентифікатора?

Ви пред'явили будь-які документи, крім посвідчення особи та свідоцтва про народження? Якщо так, то якими вони були і якою була відповідь?


Так, вони не приймають посвідчення особи, тому що вони плутають ДАТУ ЕКСПЕДИЦІЇ з ДАТОЮ ДІЙСНОСТІ, посвідчення особи в Бразилії недійсне, тільки CNH (водійське посвідчення), щодо мого свідоцтва про народження воно дуже старе, але моє посвідчення особи є не такий вже й старий, але я незліченну кількість разів обговорював у чаті з ними у відділі підтримки, що цей ідентифікатор недійсний.


Не могли б ви надати повідомлення або знімок екрана, на якому показано запити та відповіді від ClubeRiches щодо ваших спроб перевірки? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Так, я можу, я додам свою скаргу та відповідь, яку я отримав електронною поштою.


Чи є в Бразилії будь-яка додаткова ідентифікація, яку ви можете надати, яка була б прийнятною для ClubeRiches, чи ви можете подати запит на заміну свого свідоцтва про народження для надання в казино?

Як я вже говорив їм, у Бразилії є 3 види підтвердження документів: RG (посвідчення особи), яке я їм надіслав, але вони його не прийняли, CNH (водійське посвідчення), якого я не маю, тому що я не за кермом, і свідоцтво про народження, за дублікат якого мені довелося б заплатити в новій нотаріальній конторі, але на ньому навіть фото немає, як на документі, що посвідчує особу (РГ).


Вибачте за затримку та щиро дякуємо за підтримку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

А, роздруківка вимоги свідоцтва про народження є в першому повідомленні, я її вже приклала.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, marlivaleria, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо marlivaleria за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити ClubRiches Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з перевіркою та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Шановний Пітер і марлівалерія,


Наші записи показують, що гравець надав посвідчення особи, термін дії якого закінчився.

Ми очікуємо на дійсний документ, щоб продовжити процес перевірки зняття коштів.


З повагою,


Команда казино Club Riches

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представника ClubRiches Casino .

Шановна marlivaleria , будь ласка, надайте дійсний документ, щоб ми могли продовжити перевірку. Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Петро,


Дата видачі – це час видачі, а не термін дії, я вже обговорював це з ними.


У Бразилії RG (документ, що посвідчує особу) не має чинності, EXPEDITION – це дата його видачі.


Отже, моє посвідчення особи дійсне, дійсне лише моє посвідчення водія (CNH).


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за роз'яснення марлівалерія .

Шановне казино ClubRiches , оскільки гравець пояснив розбіжність у документах, чи можна буде продовжити перевірку за допомогою цього документа? Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за роз’яснення, марлівалерія.

Ми прийняли документи, і ваш обліковий запис підтверджено.


З повагою,

Казино Club Riches

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представника ClubRiches Casino .

Шановна marlivaleria , дайте нам знати, чи це вирішило вашу проблему або вам потрібна додаткова допомога. Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, marlivaleria,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого