Огляд ClubRiches Casino

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами перевірки в ClubeRiches, оскільки казино не прийняло їхню офіційну ідентифікацію RG. Вони також вимагали свідоцтво про народження та водійські права, яких гравець не мав. Після уточнення щодо характеру документа, що посвідчує особу, ClubeRiches визнав RG дійсним, і обліковий запис гравця згодом було перевірено. Гравець не підтвердив, чи проблему вирішено, тому скаргу відхилено.

Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемами зі складним процесом KYC у казино. Незважаючи на надання високоякісних офіційних документів, що посвідчують особу, казино неодноразово відмовлялося від них і вимагало нотаріально завірені, печаткові та підписані копії. Зрештою обліковий запис гравця було перевірено, але перевірку було знову відхилено після запиту на зняття коштів. Ми зв’язалися з казино, і виявилося, що проблема виникла через невідповідність термінів дії ідентифікатора. Щойно було надано правильний ідентифікатор, документи було затверджено, і гравець успішно обробив зняття коштів.

Гравець з Альберти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми повідомили їй, що обробка коштів може тривати від кількох днів до тижнів, і порадили терпіння. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів на наші наступні повідомлення. Отже, скаргу було закрито через відсутність відповіді.

Гравець з Перу не міг вивести виграші більше двох місяців через неодноразові відхилення поданих документів для перевірки KYC. Незважаючи на надання документів, що посвідчують особу, селфі, підтвердження адреси, виписки з банківського рахунку та селфі з документами, казино постійно їх відхиляло. Команда розгляду скарг втрутилася, зв’язавшись з казино та скерувавши гравця отримати банківський довідковий лист. Нарешті казино прийняло підтвердження адреси, підтвердило обліковий запис і успішно обробило зняття коштів.

Гравець з Аргентини спочатку зіткнувся з проблемами верифікації свого рахунку в онлайн-казино. Казино відхилило деякі з його документів, не уточнивши, які саме, що викликало плутанину та розчарування. Він також зіткнувся з проблемою доступу до свого облікового запису, незважаючи на зміну пароля. Після того, як ми зв’язалися з казино для уточнення, гравцеві вдалося завершити процес перевірки. Однак незавершені зняття коштів і історія депозитів зникли з його рахунку. Ми звернулися до казино з проханням пояснити, чому зняті кошти гравця не були виплачені. Зрештою гравець повідомив нас, що отримав свій платіж, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Аргентини має проблему з обмеженнями депозитів. Після надання підтвердження доходу казино обмежило гравця лімітом місячного депозиту в 50 000 ARS, що спочатку не було зазначено в умовах. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Індії зробив запит на виведення коштів у криптовалюті 29 серпня, і, незважаючи на статус успішного 4 вересня, кошти ще не надійшли. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки такі затримки можуть виникнути через такі причини, як перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання нам довелося відхилити справу.

Гравець з Аргентини повідомляє, що його депозити в казино заблоковані через претензії щодо зміненої документації. Він стверджує, що його документи є автентичними, включаючи довідку про доходи, реєстрацію в AFIP і звіт про доходи під присягою. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.