ГоловнаСкаргиClub Player Casino - За словами гравця, їх виведення було надіслано на неправильну адресу гаманця.

Club Player Casino - За словами гравця, їх виведення було надіслано на неправильну адресу гаманця.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 800 $

Club Player Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.04.2023 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із США надіслав запит на зняття коштів із казино, але, схоже, зняття було недоречним. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати, а дані свідчать про те, що гроші були надіслані на адресу, введену гравцем до її зміни.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Я подав запит на зняття з цього казино під назвою Club Player Casino. У мене було враження, що відкликання буде схвалено протягом 3 робочих днів після отримання запиту, оскільки це було сказано в умовах використання. Коли я заповнював свій запит на зняття коштів, я вказав адресу btc; bc1qt3f869g9m3h9tujyv2avnneg55aaesumvpaf53, але коли CPC надіслала платіж, вони надіслали його на іншу адресу. Вони надіслали його до 1N1HcNGVoC7RFeNGcLrgauVuu9raaBH7HQ. Ви можете побачити, що вони надіслали платіж BTC у блокчейні, але ви також можете побачити, що ніхто не продав BTC, надісланий на цю адресу. Я міг спостерігати в блокчейні біткойнів, як мій платіж у BTC втратив більше половини своєї вартості через неправильну адресу. Я нічого не міг зробити, щоб отримати його, тому що це була не моя адреса. Спочатку я не був упевнений, чи винен я. Лише після бесіди з Тоні Мартінесом із клубного казино я зрозумів, що це не я, а вони. Я знімав кошти лише з цього казино, використовуючи адресу 1 BTC. Ну, якщо ви подивіться на знімок екрана, Тоні Мартінез чітко каже, що мій платіж надіслано на bc1qt3f869g9m3h9tujyv2avnneg55aaesumvpaf53. Але коли ви подивитеся на мою розмову з командою платежів у моїй електронній пошті, ви чітко побачите, як вони говорять, що вони надіслали платіж на адресу 1N1HcNGVoC7RFeNGcLrgauVuu9raaBH7HQ, і вони брешуть і кажуть, що отримали адресу від мене. Лише зі знімка екрана, на якому Тоні Мартінес каже, що мій платіж надіслано на іншу адресу, після того, як я попросив його переглянути запит на зняття коштів, який я заповнив, це доказ того, що є дві адреси, які вони мають у своєму файлі для мене, коли це повинно бути бути лише одним, тому що єдиний раз, коли я подав запит на зняття, це було 900 доларів, яких мені не вистачає. Я переплутав і не зробив скріншот тих частин, де Тоні сказав, що вони винні, і вони надіслали платіж на неправильну адресу, але я гарантую, що вони мають копію всієї цієї розмови та можуть показати будь-кому, хто хоче її побачити, у будь-який час . Я не думав знімати всю цю розмову, тому що Тоні казав мені, що вони все виправлять. Він навіть попросив у мене оновлену адресу btc, щоб цього разу вони могли надіслати платіж на правильну адресу. Він був настільки правдоподібним, що я не думав, що після цієї розмови трапиться якась погана гра. Але наступного разу, коли я спілкувався з агентом CPC, вони поводилися так, ніби не мали жодного уявлення про що я говорю, і мені довелося переглянути всю ситуацію з новим агентом. Потім, коли я розмовляю з командою з питань платежів електронною поштою, вони повністю плутають мої слова й поводяться так, ніби не знають, про що я говорю. Вони можуть легко сказати, що надіслали платіж на неправильну адресу, але вони не можуть цього визнати, тому що той, хто це зробив, точно буде звільнений. Я сподіваюся, що хтось по-справжньому подивиться на мою історію. Я вже більше року намагаюся отримати ці гроші. Ось скріншоти. У першому Тоні помилково повідомляє мені, що платежі надіслано на адресу btc bc1qt3f869g9m3h9tujyv2avnneg55aaesumvpaf53. Наступне повідомлення стосується команди платежів, яка каже мені, що вони надіслали ті самі платежі на адресу btc 1N1HcNGVoC7RFeNGcLrgauVuu9raaBH7HQ і неправомірно звинувачує мене в тому, що я надав їм цю адресу. На обох знімках екрана йдеться про однакові запити на виведення коштів. Я витратив багато годин, намагаючись отримати ці гроші з цього казино. Був ще один запит на зняття коштів, який так і не було схвалено, оскільки він перебував у підвішеному стані більше місяця. Він сидів так довго, що одного дня мені стало нудно, і я зламався, тому я скасував цей запит і повернув його в казино. Але я вважаю, що заслуговую на те, щоб вилучити кошти, не лише через весь стрес, через який це казино зазнало мене протягом останнього року, а й тому, що порушив умови, не схваливши та не надіславши мій платіж протягом 3 робочих днів, як вони кажуть. прийме отримання зняття. Це зняття коштувало ще 900 доларів. Якби це було справедливо, я б отримав 1800 доларів від цього казино. Я долучу всі свої електронні листи з підтвердженням запиту на зняття коштів, щоб ви могли бачити, що я запитував зняття коштів 21.11.21, 25.11.21 та 05.12.21, і вони не надіслали платіж до 30.01. /22. Я скасував третє зняття грошей 1/9/22 і повернув його в казино. Якби вони просто надіслали це, коли мали, цього б ніколи не сталося. Спасибі за ваш час. Можливо, я звертаюся, оскільки прошу виплатити мені запит на зняття коштів, який я скасував, але якби я не дотримувався положень і умов, я б не мав шансу отримати платіж, оскільки вони просто прямо не плати мені. Оскільки вони можуть використовувати умови, щоб не платити мені, я повинен мати можливість використовувати їх, щоб змусити їх платити мені, коли вони їх не дотримуються. Спасибі за ваш час.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mj1987866,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Club Player Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що сума, яка нібито була надіслана на неправильну адресу BTC, була вирахована з балансу вашого казино?
  • Чи було пізніше повернено на ваш рахунок після того, як ви сповістили казино?
  • Не могли б ви пояснити, коли саме представник казино пообіцяв виправити ситуацію та надіслати кошти на правильну адресу BTC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мої перші два зняття, які дорівнювали 900 доларів США, були зняті з мого рахунку, і вони ніколи не поверталися на рахунок.


Третє зняття становило 900 доларів США, і вони повернули їх на мій рахунок, коли я скасував зняття, але я аргументую те, що я б не зміг цього зробити, якби вони надіслали платіж протягом 3 робочих днів, як зазначено в правила та умови. Вони отримали запит на відкликання 12-05-21. Я вважаю, що я зробив знімок екрана електронної пошти та надіслав його разом із оригінальною скаргою. Я не скасовував зняття до 01-07-22. Це набагато більше 3 робочих днів, про які ми (казино та я) погодилися, коли я створював свій рахунок. Я так довго чекав, поки вони правильно зроблять перші два зняття коштів, що я відчуваю, що заслуговую також і на третє зняття.


Представник казино, який допоміг мені з’ясувати, що мої виграші надіслано на неправильну адресу, попросив мене оновити адресу, щоб вони могли надіслати мої виграші на правильну адресу. Ми мали цю розмову 07.03.23 о 15:30.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

mj1987866,,

Чи можете ви переслати мені повідомлення між вами та казино, яке ви згадуєте, на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав вам останню розмову з клубним казино. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я зможу отримати вам щось інше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mj1987866, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую тобі. Я вважаю, що ви запитували у мене всю правильну інформацію, тому дякую вам за це. Це тривала боротьба. Я не знав, що існують такі сайти, як ваш, які допомагають гравцям, коли з ними поводяться несправедливо, тому дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mj1987866,

Я прийму вашу скаргу. Я хотів би вас дещо запитати, щоб переконатися, що я розумію ситуацію. Було три зняття. Що сталося з кожним із вилучених коштів? Перший пройшов, другий був відправлений не на той гаманець, а третій був скасований, і ви втратили кошти під час гри? Це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Було три відкликання, перші два були надіслані на неправильну адресу. Один коштував 100 доларів, а другий – 800 доларів. Вони відправили їх одночасно. Третій був скасований, тому що вони дуже довго погоджувалися на вихід. Минуло більше місяця, як я подав запит на відкликання. Але вони повернули кошти на мій рахунок, і я їх втратив. Третє зняття було на суму 8 або 900 доларів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mj1987866,

Дякую за пояснення. Я боюся, що якщо ви грали і програли третє зняття коштів, це точно не буде відшкодовано. Дозвольте мені зв’язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти вам зі зняттям коштів, надісланим на неправильний гаманець. Я хотів би запросити Club Player Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я знав, що це була спроба отримати третє зняття. Мені непогано, що я отримую лише ті кошти, які були надіслані на неправильну адресу. Вони скажуть, що я дав їм цю адресу, тому що це те, що вони постійно говорили мені в електронних листах, але я точно знаю, що я не дав їм цю адресу, розмова з Тоні Мартінесом підтвердить це. Або навіть у заповненому мною запиті на зняття буде показано, що я запитував адресу, яка починається на bc. Єдині адреси, які я коли-небудь використовував для виведення коштів, починалися з bc.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію, і платіж справді надійшов на надану гравцем крипто-адресу та підтверджено, що він доставлений у Blockchain Explorer. Після того, як платіж було здійснено через біткойни, повернути ці кошти практично неможливо, тому ми докладаємо великих зусиль, щоб переконатися, що кошти видаються належним чином і що дані платежу часто оновлюються. Я подивлюся, що можна зробити від імені гравця, однак це не надто багатообіцяюче.


Найкращі побажання,


Нік і клубний гравець

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я вже казав раніше, адреса, на яку ви надіслали платіж, і адреса, яку я надав вам у своєму запиті на зняття коштів, не збігаються. Я ніколи не давав вам цю адресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо 1N1HcNGVoC7RFeNGcLrgauVuu9raaBH7HQ — це адреса, яку я вам дав, тоді чому Тоні Мартінес сказав, що ви, хлопці, надіслали платіж на bc1qt3f869g9m3h9tujyv2avnneg55aaesumvpaf53 точно в ті самі дати й час, куди ви насправді надіслали платежі. Якби я не забув зробити скріншот решти нашої розмови, ви побачили б, як Тоні Мартінес визнає, що клубне казино винне, і вони надіслали гроші на неправильну адресу. Я не думав цього робити, тому що Тоні сказав мені, що він повідомить платіжну команду про те, що сталося, щоб вони могли все виправити. Я не думав, що мені доведеться вживати таких заходів. Я впевнений, що клубне казино могло б підняти цю розмову, якби захотіло. Я вважаю, що це було 7 березня 2023 року приблизно о 3:30 за тихоокеанським часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всім привіт,

Дякуємо за ваші відповіді. Давайте подивимося, чи зможе Нік допомогти нам із цією проблемою. Можливо, стенограма чату з Тоні буде корисною.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Щоб усунути будь-яку людську помилку з боку казино, гравець вводить біткойн-адресу за запитом на зняття біткойнів, а потім автоматично вводить її в нашу платіжну систему. Платіж здійснювався безпосередньо на надану біткойн-адресу, яку ввів гравець під час запиту на зняття коштів. Я переглянув усі комунікації між казино та гравцем (чат і електронна пошта) і не зміг знайти жодного «ручного» оновлення біткойн-адреси до 17.10.22, через довгий час після здійснення платежів. Як згадувалося, після того, як транзакція Bitcoin була ініційована, її майже неможливо отримати. Оскільки казино здійснило платіж на біткойн-адресу, спеціально введену під час запиту на зняття коштів, насправді нічого не можна зробити, щоб допомогти.


Я хотів би мати кращі новини.


Найкращі побажання,


Нік і клубний гравець

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mj1987866,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого