ГоловнаСкаргиClub Player Casino - Виведення гравцем затримано через помилку облікового запису.

Club Player Casino - Виведення гравцем затримано через помилку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 179 $

Club Player Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.02.2024 | Справу закрито : 28.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравцеві з Техасу не вдалося виправити помилку з датою народження на його рахунку в казино. Після того, як він кілька разів зв’язувався з казино й отримував лише автоматичні відповіді, він так і не зміг отримати свій виграш у розмірі 4179,00 доларів США. Це тривало понад півроку. Казино відповіло, заявивши, що виграші були отримані від кількох бездепозитних бонусів і гравець не робив жодних грошових депозитів. Казино також зазначило, що гравець розіграв усі кошти на нуль. Переглянувши докази, надані казино, ми дійшли висновку, що гравець справді втратив усі кошти. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Інформація мого облікового запису вказана задому, моя дата народження 07/10/1984, а не 10/07/1984. Я зв’язувався електронною поштою 5 разів, і вони надсилають автоматичну відповідь із повідомленням «Зв’яжіться з нами» протягом 72 годин. І більше нічого не чув. У мене є сума в розмірі 4179,00 доларів США, яку я намагаюся зібрати понад 6 місяців! У мене є біткойни, щоб спробувати пришвидшити це, але я не можу отримати жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт anewleaf17,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Club Player Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, з якого часу ви зареєстровані в казино? Коли ви помітили помилку в дні народження? Чи зв’язувалися ви з казино перед спробою зняти будь-яку суму зі свого рахунку казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я зареєстрований у казино з 2022 року. Я помітив помилку, коли зайшов перевірити свій біткоін. Я надіслав кілька електронних листів до компанії, на всі вони отримали автоматичну відповідь із номером претензії та приблизним часом відповіді. Тоді я ніколи не чую відповідь. Живий чат не працює, і я не можу знайти номер телефону. Насправді я ніколи не намагався тягнути гроші. Я хотів переконатися, що все законно та правильно, а потім, коли вони привидять мене, я припускаю, що це шахрайство. Минулої ночі я натрапив на цей сайт і подумав, що, в біса, можливо, я можу отримати тут допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт anewleaf17 і дякую за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я мав можливість переглянути відповідний рахунок, і виграш отримано від комбінації кількох бездепозитних бонусів, складених один на одного. По-перше, перед внесенням будь-яких додаткових коштів одночасно слід грати лише на один тип балансу з балансом, який можна відтворити, якомога ближчим до 0,00 доларів США, по-друге, між сеансами внесення готівки/ігор дозволяється лише одна безкоштовна фішка, історія депозитів у рахунок. Максимальна сума, яку можна було зняти для всіх безкоштовних фішок, про які йдеться, становила 100 доларів США, однак ці кошти не підлягали б виведенню через зазначені вище причини. Усі кошти тепер також були розіграні гравцем до нуля, тому це, перш за все, лише навчальний досвід, ми сподіваємося, що це прояснить речі.


Підтверджувальну документацію надіслано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і клубний гравець

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Club Player Casino,


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Чи можете ви надати нам докази для перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт anewleaf17,


Я переглянув докази, надані казино, і, здається, ви втратили всі кошти. Боюся, що з нашого боку нічого не можна зробити.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого