Гравчиню зі США позбавили VIP-статусу.
Автоматичний переклад.
Club Player Casino - VIP-статус гравця змінено.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Club Player Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Оскільки я виграв у цій групі казино, тепер у моєму обліковому записі немає статусу облікового запису, переваг, таких як використання бонусних кодів, хоча я все ще щодня отримую електронні листи від кожного з них, будь-яких кешбеків або переваг, і я попросив 2 людей у чаті, одна особа просто пішла й не відповіла, інша особа спочатку сказала, що це автоматизована комп’ютерна функція, яку вони планують виправити найближчим часом, але потім заявила пізніше в чаті, що я фактично перемагаю казино, тому вони забрали мої привілеї. Як це справедливо? Я нічого поганого не зробив. Чи не ризикують вони втратити гроші так само, як я, коли входять у цей бізнес? Мене карають за кілька виграшів, які не були виплачені!! Я вважаю, що це неправильно. Якщо ми маємо дотримуватися їхніх T&C, то вони повинні робити те саме!
Я хочу, щоб мої виграші були в інших казино, а не копійки від мене, але це неправильно! У мене також є повідомлення на екрані чату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Ehop1009!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг правильно зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви вказати, як довго саме ви граєте в цих казино? Ви пройшли перевірку KYC? Чи правильно я розумію, що ви ще нічого не зняли з жодного з цих казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я грав у цьому казино кілька місяців і отримав лише одну виплату від них минулого тижня. Наступного тижня я не зможу використовувати бонусні коди, я більше не VIP-сервіс і ставляться так, ніби вони мене там не хочуть.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дуже дякую за інформацію. З жалем повідомляємо вам, що ми не можемо змусити казино підвищити статус вашого гравця або запропонувати їм надати вам винагороди за лояльність. Важливо зазначити, що казино не зобов’язані пропонувати гравцям будь-які переваги та можуть виключати окремих осіб із своєї програми лояльності без попереднього повідомлення. Хоча ми розуміємо важливість інформування клієнтів про будь-які зміни, які можуть вплинути на їхній досвід гравців, ми не втручаємося в ці справи та дозволяємо казино приймати власні рішення щодо того, хто отримує винагороду за лояльність, а хто ні. Прошу вибачення, що не можу надати більше допомоги у вирішенні цієї справи. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Проте з огляду на зазначені вище причини я змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock