Баланс гравця було анульовано через гру з обмеженої країни. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я заробив 700 доларів США з Binace на Cloudbet, коли я спробував увійти в свій обліковий запис, він був відключений, тому я надіслав електронний лист до служби підтримки, вони попросили мене зробити kyc, після того як я зробив kyc, Cloudbet сказали, що вони не дозволяють Китаю відкривати обліковий запис, тому вони закрили мій обліковий запис і не повернути мої гроші, це смішно, я завантажу скріншот
Депозит 700 USD TXID:
0x03113640395acfce9a37c7d99c7b151b3b0cd8cb19fae2786324d539d1610059
Привіт CCC555,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cloudbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли ви зареєструвалися в казино? Чи був доступний вибір країни під час реєстрації? Який ваш поточний баланс на рахунку в казино та скільки ви внесли на нього загалом?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт
я забув, коли я зареєструвався в 2019 чи 2020 році, для якої країни, можливо, Китай, і я мав депозит понад 10 тисяч доларів США, я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису, але баланс повинен становити близько 700 доларів США
Чи можете ви пояснити, будь ласка, чому ви вибрали Китай як країну реєстрації - ви з Китаю чи проживали там на момент реєстрації?
так, я живу там, і немає проблем з грою, раптом мене забанили, я зробив депозит
Привіт CCC555,
Чи можете ви підказати, як вам вдалося навіть зареєструватися з Китаю? Якщо ви спробуєте отримати доступ до сайту казино з цього місця, він заблокує вас, і ви не зможете навіть зареєструватися там.
Зауважте, що якщо ви використали неправдиві дані або намагалися уникнути обмеження, казино мало повне право анулювати весь ваш баланс.