ГоловнаСкаргиCleopatra Casino - Бонусний виграш гравця обмежений, а виплата затримана.

Cleopatra Casino - Бонусний виграш гравця обмежений, а виплата затримана.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Cleopatra Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.10.2020 | Справу закрито : 05.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Бонусний виграш гравця зі Швейцарії склав 1000 євро, а виплата затримана на 10 днів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я виграв € 5700, 10 жовтня 2020 року з бонусом € 17, € € 4700 було скасовано, і я хотів виплатити € 1000, поки що § не надійшов. Сьогодні 20 жовтня 2020 року, і кому б я не писав з підтримкою, означає, що ми надіслали вам гроші.


катастрофа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бекім,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.cleopatracasino.com/terms-and-conditions :

"Максимальний виграш, який буде виплачений внаслідок бонусних комп-балів, становитиме 1000 EUR / USD, 1500 AUD / CAD, 10 000 NOK, 70 000 RUB, 7 000 CNY, 12 000 JPY. Стосовно гравців BTC - максимальний виграш, який буде виплачений в результаті 0,1 BTC. Будь-який виграш, що перевищує цю суму, буде втрачений ».

Це пояснює, чому ваш виграш обмежився 1000 євро. Я

Що стосується вашої затримки платежу, то для повного опрацювання коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нас, і ми спробуємо допомогти вам. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бекім,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не оновите статус Вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого