ГоловнаСкаргиCitoBet Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

CitoBet Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 180 R$

CitoBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.07.2024 | Справу закрито : 21.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії отримав 100% бонус, відповідав вимогам ставок і подав запит на зняття коштів. Після верифікації його облікового запису наступного дня його заблокували без пояснення причин. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я отримав електронний лист із 100% бонусом, я зробив депозит відповідно до запиту в електронному листі та зіграв, мені вдалося виконати вимоги щодо ставок, я нормально перевірив свій обліковий запис і подав запит на зняття, наступного дня, коли я спробував увійти в свій обліковий запис було заблоковано, і коли я зайшов у чат, мені не сказали ні причини, ні нічого іншого про це блокування. Я зробив ставки в межах ліміту, і все. І вони просто заблокували акаунт без будь-якої причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, edgardheckmann22,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино CitoBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви зв’язувалися з ними через їхню службу підтримки електронною поштою? Якщо так, то що вони відповіли? Чи згадували вони хоча б щось щодо повернення вашого депозиту?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Усі мої контакти з ними відбувалися через онлайн-чат, вони ніколи не відповідали на мої запитання електронною поштою. І не було обговорення повернення мого депозиту чи чогось подібного.

Я не пам’ятаю точного дня верифікації облікового запису, але це було до того, як я подав запит на зняття коштів, важко сказати дати чи щось подібне, тому що вони не надсилають жодної інформації електронною поштою, лише рекламні акції та, як я, не маючи доступу до облікового запису, важко знайти точну інформацію про дати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я навіть намагався подати скаргу в Curaçao Egaming 16.07.2024, я вважаю, що перевірка відбулася між 13 і 15 числом, коли я подав запит на відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний edgardheckmann22,

Чи можна було б переслати повідомлення, яке ви мали з казино, і ліцензію до цього часу nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, edgardheckmann22,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого