Огляд CitoBet Casino

Гравець з Вірменії зіткнувся з проблемами доступу до свого облікового запису після того, як подав запит на зняття коштів і отримав повідомлення про необхідність подальшої перевірки. Відтоді він не міг зв’язатися з онлайн-службою підтримки. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино щодо проблем із закриттям облікового запису гравця та виведенням коштів. Однак було встановлено, що скарга виходить за межі компетенції команди зі ставок на спорт, що призвело до закриття скарги без подальшого вирішення.

Гравець із Бразилії зіткнулася з проблемами зі своїм підтвердженим обліковим записом після того, як заохочувальне зняття залишилося незавершеним. Звернувшись до служби підтримки, вона дізналася, що її обліковий запис розслідується без будь-якої зазначеної причини чи терміну, і вона не може отримати доступ до свого облікового запису чи чату служби підтримки. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями щодо розслідування, але не отримала задовільної відповіді. Зрештою, скаргу було закрито як «нерозглянуту» через остаточне рішення казино закрити її обліковий запис, незважаючи на її попередні депозити та історію гри.

У гравця з Бразилії є підтверджений обліковий запис, який було призупинено через два дні після запиту на зняття коштів, що перешкоджає доступу. Вони звернулися до служби підтримки, щоб отримати роз’яснення щодо призупинення.

Гравець з Бразилії отримав 100% бонус, відповідав вимогам ставок і подав запит на зняття коштів. Після верифікації його облікового запису наступного дня його заблокували без пояснення причин. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Рахунок гравця з Бразилії заблокували після виграшу 950 бразильських реалів. Казино заявило про порушення правил, які гравець заперечив. Вони ще не отримали відповіді від казино. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Обліковий запис гравця з Бразилії було заблоковано після повернення 4000,00 бразильських реалів і запиту на зняття 1250,00 бразильських реалів. Казино не уточнило, які умови були порушені, і заявило, що аналіз може зайняти два місяці. Гравець домагався відповідної відповіді або розглядав можливість звернення до суду. Проблема залишилася невирішеною, оскільки казино не відповіло на запити щодо роз’яснення ймовірних порушень, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила скаргу як «невирішену».

Бразильський гравець подав заявку на зняття коштів 20 грудня, яку ще не було схвалено. Його підтверджений обліковий запис пройшов ще один неочікуваний процес перевірки та згодом був заблокований без вказівки причини. Гравець уточнив, що грав у букмекерські ігри та надав усі необхідні документи для перевірки. Незважаючи на це, казино затримало його виведення коштів і заблокувало його рахунок. Ми звернулися до казино за додатковою інформацією, але, на жаль, нам довелося відхилити скаргу через обмежені можливості вирішення проблем, пов’язаних зі ставками на спорт.

У гравця з Бразилії виникла технічна проблема з грою Green Chilli 2, яка зависла під час спеціальних раундів. Він повідомляв про цю проблему через чат і електронну пошту, але вона залишилася невирішеною. Після того як він надав докази помилки, зокрема знімки екрана та відео, ми підтвердили, що ця проблема не вплинула на баланс його облікового запису. Однак ми пояснили, що потенційні виграші визначаються везінням і випадковістю, і ми не можемо вимагати від казино виплати виграшів. Ми повідомили йому, що казино не вжило жодних неправомірних дій, і, на жаль, ми не можемо допомогти йому з цією скаргою. Ми запропонували спробувати іншу гру чи платформу для гри.