Минулої суботи я вніс 50,00 R$ і почав грати в Sugar Rush із обертаннями в 20,00 R$, накопичивши кілька виграшів!
Я досяг точки, коли у мене була значна сума, і я почав обертати 100,00 R$, і виграші продовжували прибувати.
Я завершив повернення 4000,00 R$ із 1250,00 R$ на своєму балансі для зняття.
Я попросив вилучення і пішов спати. 30 червня я прокинувся, щоб перевірити зняття коштів, але дізнався, що мій рахунок заблоковано!
У чаті та електронному листі, які я додав, вони згадали, що для аналізу може знадобитися 2 місяці. Моє запитання: як так? Геймплей був нормальним, і у мене все записане. Вони згадали про порушення термінів, але не уточнили, які терміни саме порушено.
Відповідно до Закону № 8.078 від 11 вересня 1990 року сама платформа порушує закон. Це не дивно, враховуючи численні звіти про інциденти, які я знайшов, і численні скарги до різних органів регулювання казино! Як вони все ще працюють у Бразилії?
Я чекаю відповіді через цю платформу скарг, оскільки на Procon постійно надходять скарги щодо цієї проблеми. Якщо я не отримаю належної відповіді, я подам заяву в поліцію та, якщо необхідно, подам до суду! Мені потрібне просте рішення, лише зняття коштів, нічого більше, оскільки я проводив години, граючи, і це було не безкоштовно. На початку цього місяця, коли я зареєструвався, я зробив таку саму гру, і зняття пройшло гладко! Не кажучи вже про те, що мій обліковий запис досі заблоковано, оскільки платформа не хоче, щоб я збирав «докази», але в мене є все, що мені потрібно, оскільки я завжди записую ігри, які призводять до високих бонусів!
Вони вже мають «заздалегідь підготовлену відмовку», як зазначено у доданій відповіді чату.
Сподіваюся, якнайшвидше знайдемо тут рішення! Якщо ні, я буду займатися цим далі. Заздалегідь спасибі!
Минув тиждень, а вони так і не вказали, які саме умови були порушені, ні на цій платформі скарг, ні де-небудь ще. Зараз я використовую цю платформу, щоб знайти рішення; інакше я звернуся до федеральних органів.
Last Saturday, I deposited R$ 50.00 and started playing Sugar Rush with R$ 20.00 spins, accumulating several wins!
I reached a point where I had a substantial amount and began making R$ 100.00 spins, and the wins kept coming.
I completed the R$ 4,000.00 rollover with R$ 1,250.00 in my balance for withdrawal.
I requested the withdrawal and went to sleep. On 06/30, I woke up to check on the withdrawal, only to find out that my account had been blocked!
Through chat and email, which I have attached, they mentioned it might take 2 months for analysis. My question is, how come? The gameplay was normal, and I have everything recorded. They mentioned a violation of terms but didn't specify which term was breached.
Under Law No. 8.078, of September 11, 1990, the platform itself is violating the law. It's not surprising given the numerous incident reports I've found, and multiple complaints to various casino regulatory bodies! How are they still operating in Brazil?
I will await a response via this complaint platform since there are recurring complaints about this issue on Procon. If I don't get a proper response, I will file a police report and take legal action if necessary! I want a simple resolution, just the withdrawal, nothing more, as I spent hours playing and it was not for free. Earlier this month, when I registered, I made the same kind of plays, and the withdrawal went smoothly! Not to mention, my account is still blocked because the platform doesn't want me to gather "evidence," but I have all I need as I always record games that result in high bonuses!
They already have a "pre-prepared excuse" as indicated in the chat response attached.
I hope to find a resolution here as soon as possible! If not, I will pursue this further. Thank you in advance!
It's been a week, and they still haven't specified which terms were violated, neither on this complaint platform nor anywhere else. I am now using this platform to find a solution; otherwise, I will turn to federal authorities.
Sabado passado, fiz uma banca de R$ 50,00 comecei a jogar sugra rush rodadas de R$ 20,00 foi dando varios ganhos!
Chegou um ponto que estava com um dinheiro legal comecei a fazer rodadas de R$ 100,00 os ganhos continuo a vir.
Fechei o rollover de R$ 4.000,00 com R$ 1.250,00 de saldo para saque.
Solicitei o saque e fui dormir, no dia 30/06 acordei para acompanhar o saque e para minha surpresa eles bloquearam a minha conta!
Via chat e e-mail que segue em anexo tiveram a capacidade de falar em 2 meses para analise.. Ai fica minha pergunta como assim? Jogadas normal, tenho tudo gravado a tela nada fora do comum. Falam em violaçao de termos, pedi pra passarem qual termo foi violado e nao respondem.
Perante a Lei n 8.078, de 11 de setembro de 199
A propria plataforma esta quebrando a Lei, nao é a toa que tem BO que consultei e varios, e reclamaçao em varios orgaos de cassino! Como estao operando ainda aqui no Brasil?!
Vou aguardar um retorno via reclame aqui, ja que a plataforma tem varias reclamaçoes recorrentes sobre isos no procon, e apos isso irei fazer um BO e entrarei na justiça se necessario! Quero uma resoluçao simples so o saque nada demais, pois fiquei mais de horas jogando e nao foi de graça.. no inicio do mes quando fiz meu cadastro fiz as mesmas jogadas e o saque caiu certinho! Fora que minha conta ainda esta bloqueada pois a plataforma nao quer deixar juntar "provas" mais tenho o necessario pois sempre gravo jogos que da bonus alto!
Fora que eles ja tem uma "desculpa" por assim dizer selaborada que segue junto em anexo o que me foi respondido em chat!
Aguardo uma soluçao da melhor forma por aqui mesmo! e o quanto antes, pois irei levar isso adianta caso nao ocorra, agradeço desde ja!
Ate o momento passado uma semana eles nao disseram os termos violados, nem no reclame aqui, agora vim atraves dessa plataforma achar uma soluçao apos isso irei a um orgao federal.
Автоматичний переклад.