Гравець із Нової Зеландії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з тим, що казино не виплачує кешбек, незважаючи на відповідність усім критеріям. Крім того, гравець повідомив про обмежений доступ до інформації про транзакції. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, щоб допомогти у вирішенні проблеми, але не отримала відповіді. Як наслідок, наразі скаргу відхилено через відсутність участі гравця.
Це казино ніколи не виплачувало моїх грошових повернень, навіть незважаючи на всі критерії. Чітко, чат залишився на читанні понад півгодини, на сайті є збої, у мене є кілька скріншотів, щоб усе це підтвердити. Сайт налаштований на обмеження доступу користувачівb до їхньої власної інформації. Такої як транзакції, і коли ви відкриваєте це з ними, ви залишаєте в режимі очікування. Жахливий на багатьох рівнях
Шановні незадоволені,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Крайстчерч.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
