ГоловнаСкаргиChips.gg Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Chips.gg Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 $

Chips.gg Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.04.2022 | Справу закрито : 12.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини заблокували. Усі накопичені виграші зберігаються на його рахунку. Казино заблокувало гравця, оскільки він зареєструвався як неповнолітній, а також через те, що він збрехав під час реєстрації. Оскільки гравець не пам’ятав, чи вказав він свою дату народження під час реєстрації, ми можемо лише припустити, що це була деталь, про яку він збрехав, оскільки більше нічого, що він міг би встановити неправильно. Тим не менш, він порушив загальні положення та умови, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


Я створив свій обліковий запис на Chips.gg, тому що казино виглядало авторитетним. У мене теж ніколи не було проблем. Виплати завжди відбувалися миттєво (незалежно від суми), а депозити зараховувалися швидко.

Зараз я там зареєструвався (уже 1-2 роки тому), будучи ще неповнолітнім. Коли мені 2 березня цього року виповнилося 18 років, я завантажив туди свої документи і пройшов верифікацію.

Коли кілька днів тому я вніс $10000 у криптовалюту $CAKE, а потім підвищив їх до $12000-$13000, я зміг зняти лише 10 000 $ через щоденний ліміт зняття коштів. Решту я хотів заплатити наступного дня.

Наступного ранку я зайшов на сайт Chips.gg на своєму телефоні і був перенаправлений на сторінку «на технічному обслуговуванні».

Я змінив браузер і зміг відкрити сторінку (у браузері я НЕ увійшов у Chips.gg) без проблем.

Коли я спробував увійти туди, з’явилося повідомлення «Акаунт забанено».


Я писав до живої підтримки, вони або взагалі не відповідають в якийсь момент, і служба підтримки електронної пошти.... Яка електронна служба підтримки? Я не отримую там жодних відповідей.



Коротше кажучи: у мене все ще є 2000-3000 доларів США на моєму рахунку, які я не можу зняти, оскільки не можу увійти, тому що мій обліковий запис був заблокований нізвідки (навіть якщо його було підтверджено)



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний NielsGambling,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви зробили багато успішних зняття коштів, перш ніж підтвердити свій обліковий запис?

Чи отримали ви якісь пояснення від казино з цього приводу? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Я надіслав вам електронний лист.

Я також бачив ваш заголовок цієї скарги: «Гравець з Німеччини заблокований після запиту на вилучення». що в даному випадку невірно.


Того вечора я зняв 10000 доларів США CAKE, який також отримав. Я не міг зробити додаткове виведення коштів, доки мій щоденний залишок зняття не буде скинуто. У мене немає відкритих виплат в казино, але у мене високий баланс, який я не можу вивести через заблокований рахунок.


На ваше запитання вище: ТАК! Я зміг заробити понад 50 000 доларів США (накопичено) на зняття коштів до того, як мене підтвердили.


Крім того, я не отримував жодних електронних листів від Казино щодо цього питання. Я написав модератору підтримки в Discord і адміну в Telegram, вони обидва сказали мені, що вони нічого не можуть зробити, і що мені потрібно написати електронного листа та чекати відповіді (вони також сказали мені, що відповідь може зайняти до 30 днів ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за ваші листи, NielsGambling. Я бачу, що казино звинуватило вас у брехні під час створення облікового запису. Не могли б ви пояснити, що сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як я вже говорив раніше, я створив обліковий запис, коли був неповнолітнім.

Я не пам’ятаю, чи потрібно було уточнювати дату свого народження в цьому крипто-казино при реєстрації.

Оскільки 2 березня цього року мені виповнилося 18 років, я завантажив свої документи, і мій обліковий запис було підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я перевірив, які деталі потрібні для створення облікового запису, і майже нічого, що гравець міг би збрехати під час реєстрації, крім дати свого народження.

Тому я вирішив перевірити це та створити обліковий запис як неповнолітня особа, і я не зміг завершити реєстрацію. Будь ласка, дивіться тут:

filefile

На жаль, за цих обставин ми не можемо підтримати вас у цьому випадку. Гравець завжди повинен надавати точну та актуальну інформацію. Зрозуміло, що казино блокує створення облікового запису гравцям молодше 18 років, і якщо ви маніпулювали своїми даними, щоб зареєструватись, ми нічого більше не могли б зробити.

Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Дякуємо за Ваш відповідь.


Казино дуже молоде, і я був одним із перших гравців на цьому сайті. Наскільки я пам’ятаю (і тут я також можу помилятися), мені потрібно було вказати лише ім’я користувача, адресу електронної пошти та пароль.

Я вважаю, що мені не потрібно було вводити дату народження, тому що, коли я хотів підтвердити себе, коли мені виповнилося 18, вони попросили мене це зробити на своїй сторінці підтвердження, а потім я міг використовувати свою справжню дату народження і отримав підтвердження без будь-яких проблема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І обліковий запис вони підтвердили. З моїми реальними даними.

і я все ще маю великі суми грошей на цьому рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, але друга причина блокування, про яку згадує казино, полягає в тому, що ви порушили Умови та умови, зареєструвавшись як неповнолітня особа. Казино чітко блокує таких гравців, і ви також погодилися з Умовами та умовами перед створенням облікового запису. Ми вважаємо, що казино має виконати KYC якомога швидше, проте немає універсальних правил, які слід застосовувати, коли справа доходить до верифікації, і кожне казино вирішує, коли вони запитують документи.

На жаль, за таких обставин ми не можемо допомогти. Після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого