Огляд Chips.gg Casino

Гравець з Бангладеш не зміг зняти свій баланс у розмірі 80 LTC через те, що його рахунок перевірявся з 14 листопада, незважаючи на повну перевірку. Вони зробили кілька депозитів на загальну суму понад 90 LTC і були розчаровані відсутністю зв’язку з казино щодо їх статусу зняття. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що проблема пов’язана зі ставками на спорт, і, переглянувши ситуацію, дійшла висновку, що не має достатньої інформації, щоб надати подальшу допомогу. Отже, скаргу відхилили, а гравцеві порадили звернутися за допомогою до іншої служби.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами з виведенням коштів у казино, зробивши виграші та нещодавно вилучивши 600 євро, який наразі був вимкнений. Після завершення перевірки KYC Tier 2 гравець усе ще перебував на перевірці, і служба підтримки не змогла надати ясності щодо причини. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця, але зрештою відхилила скаргу через те, що гравець втратив виграш через ставки, вказавши, що наразі неможливо вжити жодних подальших дій.

Гравець з Німеччини попросив допомоги, оскільки казино Chipsgg не закрило свій обліковий запис, посилаючись на те, що це міг зробити лише гравець, незважаючи на свою пристрасть до азартних ігор. Скаргу було закрито на прохання гравця, оскільки здавалося, що гравець вирішив проблему без нашого втручання.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з Casino.gg, оскільки вони відмовили їй у знятті 2801 USDT після завершення KYC, посилаючись на обмеження, пов’язані з її країною. Вона стверджувала, що ця претензія суперечить їхнім умовам обслуговування, і зазначила, що раніше успішно знімала кошти без проблем. Після спілкування з командою розгляду скарг казино визнало непорозуміння щодо статусу рахунку гравця та сприяло зняттю її коштів, що залишилися. Гравець підтвердив отримання відшкодування, що призвело до вирішення її скарги.

Гравець з Індії помилково зареєструвався з неправильною адресою електронної пошти, а потім зіткнувся з проблемами підтвердження для зняття 148 доларів. Незважаючи на можливість увійти та надати 2FA, служба підтримки казино не відповідала на запити щодо зміни електронної адреси. Ми не змогли допомогти, оскільки надання неправильної електронної адреси порушувало Правила та умови казино, які вимагають точної особистої інформації для перевірки та безпечного керування обліковим записом. Тому скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами виведення коштів із Chips.gg, незважаючи на значний виграш. Після того, як висловили проблему з азартними іграми, казино все одно запропонувало йому VIP-статус і перезавантаження замість надання підтримки. Невдовзі після подання скарги обліковий запис гравця було несподівано заблоковано, що позбавило його доступу до виграшів. Ми позначили всі дописи як конфіденційні та закрили скаргу за проханням гравця. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець міг будь-коли самовиключити себе у своєму обліковому записі.

Гравець зі Сполученого Королівства вважав, що казино використовувало його ігровий розлад, продовжуючи приймати його великі депозити, незважаючи на те, що було відомо про його психічне здоров’я та проблеми з азартними іграми. Він звинуватив казино у проведенні операції з відмивання грошей і ненаданні запитуваних даних, включаючи результати слотів. Гравець також висловлював суїцидальні думки. Ми попросили надати додаткові докази та роз’яснення, включаючи скріншоти його розмови з казино та точні дати запиту на закриття рахунку. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Норвегії вніс гроші на chips.gg для бонусу на депозит у розмірі 200% і зробив одну ставку, що перевищує $5,00. Ставка не була заблокована, але вона призвела до втрати внесених коштів, що він прирівняв до труднощів зняття коштів у казино. Гравець стверджував, що не було сповіщення про максимальну суму ставки. Казино стверджувало, що гравець повинен був погодитися з умовами обслуговування, включаючи умови бонусів/пролонгації, під час реєстрації. Вони також надали кілька способів уникнути подібних ситуацій. Гравець погодився надати повні дані свого облікового запису для перевірки, але казино вважало цю інформацію конфіденційною. Незважаючи на наполягання гравця, що блокування ставок можливе, казино стверджували, що їх поточна система є найефективнішою. Ми дійшли висновку, що казино вжило достатніх заходів, щоб повідомити гравців про їхні умови, і тому ми не можемо надати гравцеві подальшу допомогу.

У гравця з Бразилії виникли проблеми з двофакторною автентифікацією (2FA) у казино, через що він не міг отримати доступ до свого старого облікового запису та своїх виграшів. Гравець змінив телефон і втратив доступ до програми 2FA. Казино не реагувало на його запити щодо скидання 2FA. Гравець не зміг надати це, оскільки він більше не мав доступу до старих гаманців, які використовувалися для депозитів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не зміг надати необхідні докази казино.

Гравець із Португалії не зміг зняти свій залишковий баланс у розмірі приблизно 1300 доларів США з Chips.gg. Казино стверджувало, що деякі з його ставок були «вартісними ставками», і попросило його поставити близько 6 тисяч доларів США, перш ніж він зможе зняти гроші. Казино не надало жодних доказів «валю-беттингу» або запиту KYC. Гравець також заявив, що не використовував жодних бонусів і що всі ставки були зроблені в букмекерській книзі. Однак ми не змогли допомогти, оскільки наш досвід був обмежений питаннями, пов’язаними з онлайн-казино, і не поширювався на спортивні ставки. Ми порадили гравцеві звернутися за допомогою до веб-сайтів, які спеціалізуються на питаннях ставок на спорт, і запропонували надати список таких веб-сайтів.