Гравець з Німеччини попросив допомоги, оскільки казино Chipsgg не закрило свій обліковий запис, посилаючись на те, що це міг зробити лише гравець, незважаючи на свою пристрасть до азартних ігор. Скаргу було закрито на прохання гравця, оскільки здавалося, що гравець вирішив проблему без нашого втручання.
Привіт,
Казино chipsgg відмовляється закрити мій рахунок. Я написав їм у чаті, щоб закрити його назавжди через мою залежність від азартних ігор. Мені сказали, що лише я можу закрити його, але в мене більше немає автентифікатора 2FA, і їм потрібно 7 робочих днів, щоб обробити скидання мого 2FA. Це означає, що мій рахунок все ще відкритий, і я все ще можу робити депозит і грати. Вони поводяться так, ніби самі не можуть закрити. Будь ласка, допоможіть мені.
Шановний Альпско,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Chips.gg.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Справу можна закрити. Я сам зміг заблокувати свій акаунт. Все-таки я не рекомендую казино.
Ми закрили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
