ГоловнаСкаргиChips.gg Casino - Гравець з розладом азартних ігор відчуває, що ним маніпулюють казино.

Chips.gg Casino - Гравець з розладом азартних ігор відчуває, що ним маніпулюють казино.

Автоматичний переклад.

Сума: £177 000

Chips.gg Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.04.2024 | Справу закрито : 23.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства вважав, що казино використовувало його ігровий розлад, продовжуючи приймати його великі депозити, незважаючи на те, що було відомо про його психічне здоров’я та проблеми з азартними іграми. Він звинуватив казино у проведенні операції з відмивання грошей і ненаданні запитуваних даних, включаючи результати слотів. Гравець також висловлював суїцидальні думки. Ми попросили надати додаткові докази та роз’яснення, включаючи скріншоти його розмови з казино та точні дати запиту на закриття рахунку. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Це казино огидне, вони встановили ліміт на зняття коштів, тому могли зняти гроші, вони маніпулювали слотами, я просив у них усі мої дані, вони їх не надають. Я сказав їм, що маю суїцидальний намір і маю ігровий розлад, і вони все одно дозволяють мені грати і багато втрачаю, компанією керують у Великій Британії, і вона займається відмиванням грошей. Це розслідується після того, як я сказав їм, що маю проблеми з психічним здоров’ям, азартні ігри, вони все одно дозволяють мені внести 60 тисяч і програти. Я також додам знімок екрана, я сказав їм, що був із Великобританії та збираюся зв’язатися з ukgc

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний clm48859,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви вказати, коли саме ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми? Ви просили про самовиключення? Чи робили ви депозити після того, як сказали казино, що пристрастилися до азартних ігор?

Щодо вашої заяви про маніпуляції зі слотами, я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути аргумент лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми не маємо доказів того, що відбувається щось несправедливе.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

привіт, так, я сказав їм, і вони все одно дозволили мені продовжувати грати, я також сказав їм, що я з Великобританії, а також після того, як я поскаржився, потім забанив мій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені скріншоти всієї вашої розмови зі службою підтримки клієнтів казино? Крім того, мені потрібні точні дати та час, коли ви подали запит на закриття облікового запису. Більше того, ви надсилали запит на самовиключення також електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, clm48859,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого