Гравець з Японії раптово не зміг увійти до свого облікового запису казино, незважаючи на те, що напередодні він без проблем увійшов до нього. Гравець повідомив, що сторінка входу була недоступна з 1 по 2 січня, але знову стала доступною 2 січня і залишилася нею. Проблему було визнано потенційною технічною проблемою. Скаргу було закрито, оскільки її було визначено як непорозуміння.
Сьогодні я раптом не зміг увійти в обліковий запис. До вчорашнього дня я міг увійти без проблем.
Мене це справді турбує.
Шановний aya.123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Chips.gg.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Сторінка входу була недоступна з 1 по 2 січня, але стала доступною в другій половині дня 2 січня.
Він доступний і сьогодні.
Можливо, це була технічна проблема.
дуже дякую.
Шановний aya.123,
Дякуємо за оновлення та пояснення.
Оскільки проблема виникла через непорозуміння, скаргу буде закрито відповідно.
Дякуємо за розуміння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
