Гравець із США незадоволений загальним досвідом казино. Завершити перевірку акаунта або погасити бонуси було важко. Тому гравець закрив свій рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я грав близько тижня з дуже маленькою перемогою. Сайт продовжує просити підтвердження, але потім не дзвонить. Бонуси за депозити та бонуси за повернення грошей ніколи не застосовувались. Коли я нарешті закрив свій рахунок, мені запропонували решту грошових сум і бонусні суми, але пройшов, оскільки я мав нульову довіру отримувати зняття коштів, якщо давати йому грішні гроші було це важко.
Шановний Брендон,
Щиро дякуємо за подання скарги та обмін досвідом. Мені шкода почути про вашу проблему. Я правильно розумію, що ви вже закрили свій рахунок? Якщо так, ми бажаємо вам більше удачі у пошуку вашого улюбленого сайту. Будь ласка, перевірте наші рекомендовані казино для американських гравців: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Щоб переконатися, що ви бачите найбільш підходящі казино, перевірте мову та країни:
Вибачте, ми не змогли допомогти вам вирішити цю ситуацію, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яка підтверджує вашу справу, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Шановний Брендон,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
