Шановний Коппарі,
Дякуємо за постійні оновлення та надану інформацію.
На жаль, незважаючи на наші зусилля, ми не можемо допомогти вам у розгляді вашої скарги щодо казино Cherry Fiesta. Казино проігнорувало численні скарги, надіслані через нашу платформу — наразі є 15 випадків, коли вони повністю відмовилися брати участь. Ця відсутність співпраці вплинула на їх рейтинг безпеки на нашому сайті, і ми також позначимо вашу справу як невирішену, що ще більше вплине на їхню репутацію.
Більше того, Cherry Fiesta працює без дійсної ліцензії, тобто немає жодного регуляторного органу, до якого ми можемо рекомендувати вам звернутися для подальшої допомоги. Враховуючи поточну позицію казино та відсутність підзвітності, ми настійно рекомендуємо уникати будь-якої подальшої взаємодії з ними або будь-якими пов’язаними брендами.
Ми розуміємо, наскільки розчаровує ця ситуація, і щиро вибачаємося, що не можемо забезпечити кращий результат. Якщо вам знадобляться додаткові вказівки, зв’яжіться з нами.
У рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, зареєстрованою у Великобританії благодійною організацією, яка надає безкоштовні послуги для підтримки людей у всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу тут і про BetBlocker тут .
BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кількох пристроях, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор і тихо працює у фоновому режимі. Послуга може використовуватися анонімно та допомагає людям безпечно та належним чином керувати своїм доступом до азартних ігор, незалежно від того, чи означає це повне обмеження чи обмеження доступу під час уразливих періодів.
Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні послуги та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти у своє обмеження, поставивши прапорець. Однак, якщо у вас є постійна скарга на оператора азартних ігор, не встановлюйте цей прапорець, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Dear Koppari,
Thank you for your continued updates and the information provided.
Unfortunately, despite our efforts, we are unable to assist you further with your complaint regarding Cherry Fiesta Casino. The casino has ignored multiple complaints submitted through our platform—currently, there are 15 cases where they have completely refused to engage. This lack of cooperation has affected their safety rating on our site, and we will mark your case as unresolved as well, which will further impact their standing.
Moreover, Cherry Fiesta operates without a valid license, meaning there is no regulatory authority we can recommend you contact for further help. Given the casino's current stance and lack of accountability, we strongly advise avoiding any further interaction with them or any associated brands.
We understand how frustrating this situation is, and we sincerely apologize that we are unable to provide a better outcome. Should you require further guidance, please feel free to reach out.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here and about BetBlocker here.
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичний переклад.
