Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену".
Гроші не надійшли на рахунок, а повертаються на ігровий рахунок.
Шановний Анрі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу проблему виведення. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис повністю перевірений? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження вашого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Чи правильно я розумію, що ви зіграли і втратили виграш?
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Обліковий запис перевірено, і я надіслав фотографії посвідчення водія, інформацію про адресу та адресу виставлення рахунку.
Причини, чому мені не дозволяють виводити гроші, не повідомляються. Я їх не втратив, але ці гроші є на ігровому рахунку.
З повагою Анрі П ******
Чи можливо, що виведення коштів вже було оброблено, а кошти перераховані, але до вас ще не надійшли? Який спосіб оплати ви вибрали?
Банківський переказ - це спосіб оплати, який я використовував.
Щиро дякую, Анрі, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Анрі!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Cherry Fiesta до цієї скарги, щоб допомогти нам у вирішенні питання виведення коштів.
Ми хотіли б попросити казино Cherry Fiesta відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.