ГоловнаСкаргиCherry Fiesta Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Cherry Fiesta Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 33

Сума: 250 €

Cherry Fiesta Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.09.2021 | Не вирішено : 14.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гроші не надійшли на рахунок, а повертаються на ігровий рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Анрі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу проблему виведення. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис повністю перевірений? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?

Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження вашого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Чи правильно я розумію, що ви зіграли і втратили виграш?

Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Обліковий запис перевірено, і я надіслав фотографії посвідчення водія, інформацію про адресу та адресу виставлення рахунку.


Причини, чому мені не дозволяють виводити гроші, не повідомляються. Я їх не втратив, але ці гроші є на ігровому рахунку.


З повагою Анрі П ******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи можливо, що виведення коштів вже було оброблено, а кошти перераховані, але до вас ще не надійшли? Який спосіб оплати ви вибрали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Банківський переказ - це спосіб оплати, який я використовував.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Анрі, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Анрі!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Cherry Fiesta до цієї скарги, щоб допомогти нам у вирішенні питання виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, буває, що залучений представник казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Cherry Fiesta відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого