Chanz Casino - Гравцеві вдалося відкрити обліковий запис із обмеженої країни.

Привіт

Я хотів би подати скаргу на це казино

вчора ввечері я відкрив рахунок і вніс гроші в це казино на суму 250

коли я перевірив їхні положення та умови, я бачу, що Великобританія є країною з обмеженнями

Я перебуваю у Великій Британії, і не повинен був мати можливість робити депозит і грати тут

коли я намагався зв'язатися з ними, ніхто не відповідає

чи можете ви допомогти мені повернути мої кошти

Я включив знімок екрана, який показує, що реєстрація мала бути заблокована

Я думаю, що плутанина походить від Ірландії (північна та південна)

Я перебуваю в Північній Ірландії, яка знаходиться у Великобританії

Спасибі

Шановний babsbh,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):

«Наші послуги недоступні для осіб, які перебувають у таких країнах:

Афганістан, Алжир, Американське Самоа, Ангола, Бахрейн, Бельгія, Куба, Чехія, Данія, Еритрея, Ефіопія, Франція, Гуам, Гонконг, Індонезія, Ірак, Іран, Італія, Йорданія, Кувейт, Лівія, Малайзія, Марокко, Маршалл Острови, Мавританія, Маврикій, Норфолкські острови, Північна Корея, Північні Маріанські острови, Оман, Пакистан, Пуерто-Ріко, Катар, Руанда, Саудівська Аравія, Сомалі, Південний Судан, Іспанія, Судан, Сирія, Нідерланди, Туніс, Туреччина, Об'єднані Арабські країни Емірати, Сполучене Королівство , Сполучені Штати Америки (включаючи заморські території), Віргінські острови (США), Ємен або інші обмежені юрисдикції, про які ми час від часу повідомляємо».

Оскільки немає можливості зареєструвати обліковий запис із обмеженої країни (див. знімок екрана нижче), оскільки IP-адреса блокується автоматично, чи могли б ви повідомити, чи використовували ви VPN (віртуальну приватну мережу), щоб змінити своє місцезнаходження під час відкриття рахунок? Ваше підтвердження є важливим для цієї справи, і я не прошу це, щоб створити вам проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино обробляє власні правила.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

Я вибрав Ірландію під час реєстрації облікового запису, і я підтвердив свої дані за допомогою британського паспорта та банківського рахунку – я не розумію, як вони приймуть моє підтвердження

з тих пір вони закрили мій рахунок, але тепер вони повинні повернути гроші

Шановний babsbh,

Ви свідомо ввели неправдиву інформацію при відкритті рахунку, а тепер вимагаєте відшкодування? Вибачте, але я боюся, що ми не зможемо вам допомогти. У казино є активне блокування IP-адреси, і ви його зламали.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Яку інформацію я неправдиво вказав????? Країна — Ірландія — це те, що я вибрав — на сайті не вказано між Північною та Південною Ірландією, тож як я міг знати інше?

У нашій системі ви вибрали Сполучене Королівство своїм місцем проживання. Навіть у своєму першому коментарі ви написали: «коли я перевірив їхні положення та умови, я бачу, що Великобританія є країною з обмеженнями » .

Якщо ви з Ірландії, я перепрошую, але я не міг це знати. Ірландія не є країною з обмеженнями в Chanz Casino. Не могли б ви пояснити, чому ви вважаєте, що Ірландія має бути включена до списку обмежених юрисдикцій? Дякую.

Так, Ірландія складається з двох частин - Південної Ірландії та Північної Ірландії.

Південна Ірландія є власною країною, а Північна Ірландія є частиною Великобританії

коли я вибирав свою країну, я вибрав Ірландію, оскільки це було зазначено на сайті

Однак Північна Ірландія є частиною Сполученого Королівства, що означає, що згідно з її положеннями та умовами вона має бути обмежена

сайт також одразу підтвердив мій обліковий запис, використовуючи всю інформацію про Великобританію – паспорт, рахунок за комунальні послуги та виписку з банківського рахунку – як це можливо, якщо країна обмежена?

Привіт, ви можете закрити цю скаргу, її було вирішено безпосередньо з казино, і вони повернули гроші

Дякую

Відмінна новина. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Дуже дякуємо, babsbh, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру