Привіт, доброго дня тобі. Я зв’язався з вами через проблему, яка виникла на платформі Celuapuestas. Я грав у гру «Red Racket» під назвою «Million 777 Hot», у якій під час одного зі своїх спінів я зробив ставку в національній валюті Аргентини у 100 аргентинських песо. Під час цього обертання я запустив ігрову функцію, відому як «Механік», яка складається з трьох послідовних коліс рулетки, кожне з яких розташоване в одному, завдяки чому кожне колесо наближає вас до центру залежно від того, чи припала стрілка на вибране місце. Під час гри ви можете натрапити на множники ставок або натрапити на символ стрілки, який веде вас далі всередину, фактично збільшуючи потенційну суму призу. Під час одного обертання я отримав максимальний приз, який на момент входу в гру становив 1 000 000 доларів США. Однак, на мій подив, гра присудила мені лише 10 000 доларів. Я подав скаргу щодо цієї невідповідності, оскільки маю відеозаписи та фотографії, які підтверджують моє твердження. Уся відповідна інформація — будь то час гри чи інші деталі — доступна. Було чітко зазначено, що приз у грі становить один мільйон песо. Цей випадок стався 15 грудня цього року рівно о 1:40 ночі та 7 секунд. Цікаво, що вчора ввечері я грав у ту саму гру та запустив ту саму функцію, хоча цього разу максимальний приз не було обрано. Тим не менш, увійшовши до функції «Механік», я помітив, що всі потенційні призи – Мажор, Мінор і Велик – суттєво змінилися. Це говорить про те, що казино виправило свої потенційні призи після моєї попередньої гри. Однак у той час, коли я виграв, виставлений приз становив один мільйон песо; за логікою, це те, що мені повинні були виплатити. Правила гри зрозумілі — я завжди читаю їх перед грою — і, на жаль, у цьому випадку казино їх не дотрималося. Я надішлю вам файли від 15 грудня, де головний приз було встановлено на рівні 1 000 000 песо, і від 30 грудня, коли таблиця призів змінилася. Варто зазначити, що це та сама ставка, з тією самою валютою, у тій самій грі.
Hello, good day to you. I am getting in touch with you due to an issue I have encountered on the Celuapuestas platform. I was playing a 'Red Racket' game called 'Million 777 Hot' in which, during one of my spins, I placed a bet in the Argentine national currency of 100 Argentinian pesos. In this spin, I triggered a game feature known as 'The Mechanic', which consists of three successive roulette wheels, each positioned within another, whereby each wheel takes you closer to the center based on whether the arrow lands on your selected spot. During the course of the game, you might come across bet multipliers or encounter an arrow symbol that leads you further inward, effectively increasing the potential prize amount. During one particular spin, I landed on the maximum prize spot, which, at the time I entered the game, was worth $1,000,000. To my surprise, however, the game awarded me only $10,000. I have filed a complaint regarding this discrepancy because I have video recordings and photos to corroborate my claim. All relevant information—be it the time of play or other details—is available. The in-game prize was explicitly stated to be one million pesos. This incident occurred on the 15th of December, this year, at precisely 1:40 a.m. and 7 seconds. Interestingly, last night I played the same game and triggered the same feature – although, this time, the maximum prize was not selected. Nonetheless, upon entering 'The Mechanic' feature, I noticed that the potential prizes – the Major, Minor, and Grand – had all significantly changed. This suggests to me that the casino had corrected their potential prizes since my earlier game. However, at the time when I won, the displayed prize was one million pesos; logically, that's what should have been paid out to me. The rules of the game are clear—I always read them before playing—and, unfortunately, the casino has not adhered to them in this case. I will send you the files from December 15 where the Major Prize was set at 1,000,000 pesos, and from December 30 where the prize table had changed. It's worth noting that it's the same bet, with the same currency, in the same game.
Hola buenos días cómo va. Me comunico con ustedes porque en la plataforma de celuapuestas estaba jugando un juego de red racket que se llama million 777 hot en el cual en uno de los tiros en las apuestas qué hago en moneda nacional Argentina en pesos de $100 me tira un juego que se llama la mecánica consiste en tres ruletas una dentro de otra donde te va llevando hacia el centro a medida que la ruleta te vaya tocando una flecha. en la ruleta en el trayecto puedes encontrarte con multiplicadores para tu apuesta y ahí se tendría el juego o puede que te toque una flecha que te dirige hacia adentro en cuanto que más adentro vas mayor es el premio .en una de esas tiradas me toca un mayor yo cuando ingreso el juego el mayor era de $1,000,000 tengo la suerte de agarrarlo. Pero cuando me hace el pago me paga $10,000 y hago un reclamo porque cuando yo entro tengo el video tengo fotos tengo absolutamente todo .hora de la jugada.etc. todo. decía un millón de pesos inclusive dice un millón de pesos esto me pasó el 15 del 12 de este año la jugada se realizó a la 1:40 de la mañana con 7 segundos y bueno casualmente anoche volví a jugar a la misma máquina me vuelve a tocar lo mismo sin haber acertado el mayor pero cuando ya entras a la mecánica absolutamente cambió el premio de mayor minor y grand lo que implica que en base al error que tuvieron conmigo arreglaron el tema de las apuestas pero cuando yo aposté y gane decía un millón de pesos o sea por lógica eso es lo que se me debería haber pagado a mí .las reglas del juego son claras yo las leo antes de jugar y lamentablemente ellos no cumplieron con lo que estipulaban. Les voy a enviar los archivos del 15/12 en donde estipulan el major por 1.000.000 y el del 30/12 en donde la tabla de pagos cambiaron. Cabe destacar que es la misma apuesta. Con la misma divisa y en el mismo juego.
Автоматичний переклад.
ви бачите ту саму гру, ту саму ставку, різні призи. Перше зображення – це місце, де воно вражає мене найсильніше. Встановлено 1 000 000, відповідно до правил гри, призи мають бути виплачені тією самою валютою, у якій робиться ставка. 
