ГоловнаСкаргиCelsius Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів і не відповідає від служби підтримки.

Celsius Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів і не відповідає від служби підтримки.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 €

Celsius Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.03.2024 | Справу закрито : 27.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про проблему зняття коштів в онлайн-казино. Незважаючи на те, що виведення було успішним, гравець не отримав кошти на свій рахунок Binance. Казино не відповіло на її численні спроби зв'язатися. Гравець підтвердив, що раніше здійснив успішні зняття коштів і що її обліковий запис підтверджено. Ми порадили гравцеві зв’язатися з платіжним оператором щодо необробленої транзакції. Незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, ми не отримали жодного повідомлення від гравця. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Учора я здійснив виведення коштів, яке було успішним, але не надійшло на мій обліковий запис Binance. Багато разів надсилав повідомлення онлайн-службі підтримки, а також електронною поштою Celsius, але вони навіть не надали мені професійної люб’язності відповіді з цього приводу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Lottie48,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви поділитися знімком екрана свого зняття, як воно відображається у вашому обліковому записі казино, і ваших спроб повідомити про проблему в казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, я знімав раніше, і так, я перевірений. Я надішлю тобі копії численних повідомлень, на які вони не намагаються відповісти

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
8 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо обом сторонам за вашу відповідь.

Шановна Lottie48,

Будь ласка, зв’яжіться зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дізнатися, чому вашу транзакцію не було оброблено у вашому гаманці.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо вам чимось допомогти, інакше скаргу буде закрито.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Lottie48,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого