ГоловнаСкаргиCelsius Casino - Гравець просить закрити обліковий запис, але має проблеми зі зв’язком.

Celsius Casino - Гравець просить закрити обліковий запис, але має проблеми зі зв’язком.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Celsius Casino
Надіслано: 07.01.2025 | Вирішено : 16.01.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Естонії хотів назавжди закрити свій обліковий запис у Celsius Casino, але зіткнувся з проблемами зв’язку, оскільки чат був вимкнений, і він не міг зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою. Він повідомив про численні спроби подати запит на закриття облікового запису через чат і електронну пошту, але не отримав відповіді, що призвело до розчарування. Команда розгляду скарг допомогла, підтвердивши закриття облікового запису та позначивши проблему як вирішену у своїй системі, визнаючи співпрацю гравця протягом усього процесу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Я хотів би назавжди закрити свій рахунок у Celsius Casino.

На жаль, мій чат вимкнено, і я не можу зв’язатися з командою підтримки електронною поштою.

Це не скарга — я просто намагаюся з вашою допомогою донести свій запит. Я був би дуже вдячний, якщо б ви допомогли передати моє бажання закрити свій обліковий запис.


Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний акаунт!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Celsius Casino.

Я перевірив правила казино і знайшов це:

6.11. Якщо ви бажаєте закрити свій обліковий запис у нас, надішліть електронний лист зі своєї зареєстрованої електронної адреси до нашого відділу підтримки клієнтів за посиланнями на веб-сайті.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися тут знімком екрана свого вимкненого чату?
  • Чи могли б ви пояснити причину, чому ви хочете закрити свій обліковий запис? Чи намагалися ви повідомити казино про конкретну причину закриття рахунку?
  • Коли ви намагалися зв’язатися з казино електронною поштою support@celsiuscasino.com ? Ви отримали якусь відповідь?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт Томасе,


Дякую за швидку відповідь.


Раніше я кілька разів запитував у чаті закриття мого облікового запису, але зрештою звук чату було вимкнено. Я також надіслав два електронні листи (один із моєї зареєстрованої електронної адреси), але не отримав відповіді. Незважаючи на це, я зміг продовжити гру. Судячи з відгуків на Trustpilot, виявляється, що це досить поширена проблема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний акаунт!

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину деактивації вашого облікового запису та вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день. Якщо це позначено помітно, ви матимете більше шансів на те, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

адреса електронної пошти:

«Вітаю підтримку Celsius Casino,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, як мінімум назавжди.

Причина мого рішення пов’язана з азартними іграми / не пов’язаними з азартними іграми (виберіть відповідний варіант)

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду і що самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».


Надішліть інший електронний лист на адресу support@celsiuscasino.com (ви можете надіслати мені копію за адресою tomas@casino.guru в копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Томасе,


Дякуємо за розгляд цієї справи.

Я надіслав їм електронний лист і скопіював вас.

Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви електронний лист?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Тепер ваш обліковий запис заблоковано.

Наступного разу, будь ласка, використовуйте звичайну електронну пошту та не ображайте службу підтримки, інакше їм доведеться вимкнути ваш звук, і тому ви більше не зможете обговорювати з ними після цього.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь. Я хотів би прояснити кілька моментів щодо ситуації.


По-перше, електронна пошта, якою я користуюся, не створювала жодних проблем для інших сторін, тому я вважаю це «нормальним». Крім того, я хотів би підкреслити, що в моєму спілкуванні не було образливої ​​лексики – лише розчарування, що є природною реакцією в контексті питань, пов’язаних з азартними іграми.


Здається, обліковий запис було закрито через численні запити на закриття, але вони не були оброблені швидко, що призвело до подальшого розчарування. Виходячи з відгуків і відгуків інших користувачів, здається, що ця проблема повторюється у багатьох.


Проте я ціную вашу допомогу в закритті мого облікового запису. Дякую за вирішення цієї проблеми та бажаю всього найкращого в подальшому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний акаунт!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого