Гравець з Аргентини має проблему з виведенням коштів, стверджуючи, що після отримання бонусу та деяких виграшів казино збільшило вимоги щодо перекидання коштів для виведення коштів. Незважаючи на звернення до служби підтримки, вони не отримали жодної допомоги у вирішенні цієї проблеми.
Шановний пане/пані!
Я пишу, щоб повідомити вам про нещодавню проблему.
Я отримав 100% бонус і 25 безкоштовних обертань.
Потім я спробував зняти залишок бонусу, але спочатку мені потрібно було поставити загальну суму 15 000 доларів США.
Використавши 25 безкоштовних обертань, я зіграв 300 доларів зі ставкою 10 доларів у Sweet Bonanza. На щастя, або я так думав, у грі почався безкоштовний раунд, і я виграв 700 доларів.
Після виграшу в безкоштовних іграх я перейшов до розділу виведення коштів, щоб перевірити, чи зменшилася сума, яку я мав поставити для виведення. На мій подив, замість того, щоб поставити 15 000 доларів, сума зросла до 17 700 доларів. Я звернувся до служби підтримки, але вони не змогли допомогти. Вони просто сказали мені продовжувати грати. Я провів деякі дослідження та виявив, що в них є механізм, який додає будь-які підозрілі ставки до вимоги щодо перекидання коштів для зняття коштів. Однак я можу засвідчити, що немає нічого підозрілого в ставці на 10 доларів США. Я також виявив, що будь-які виграші в слот-грі додаються до цього перекидання для зняття, що не дозволяє мені зняти свої гроші. Немає номера телефону, адреси електронної пошти або будь-якого способу подати скаргу для повернення грошей. Хоча це не велика сума, я вважаю це несправедливим. Прошу вашої допомоги. Велике спасибі.
Шановний fxthcc277!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Пересилайте будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вибачте, першу частину не зрозуміли.
Перш ніж зробити депозит, я пройшов усі необхідні перевірки, потім зробив депозит у розмірі 5000 доларів США та активував 100% вітальний бонус.
• Чи можете ви сказати нам, який саме бонус ви використали та зіграли?
БОНУС, ЯКИЙ ОТРИМАВ, БУВ ПРИВІТАЛЬНИМ БОНУСОМ, 100% ДЕПОЗИТУ.
•Це був ваш перший бонус, використаний у цьому казино?
ЦЕ БУВ ЄДИНИЙ І ПЕРШИЙ БОНУС, ВИКОРИСТАНИЙ У C BET. (ХОЧУ УТОЧНИТИ, ЩО ЦЕ СТАЛОСЯ 23.09.2023 О 00:58)
•Чи зберегли ви будь-які підтверджуючі докази, щоб підтвердити збільшення ставки?
ДА. У МЕНЕ Є ДОКАЗИ, я негайно надішлю їх вам електронною поштою.
Дуже дякую, fxthcc277, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Привіт fxthcc277,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?
Я прошу навіть компенсацію за втрачений час на додаток до того, що я не можу зняти його пізніше, як і в кожній грі, я втратив всю суму свого депозиту, коли міг зняти з прибутком.!
На жаль, казино не відповідає, що не дозволяє нам провести подальше розслідування. Ваш досвід був би логічним, якщо б ви взяли спортивний бонус або бонус за живі ігри. Ви можете пригадати, який бонус ви отримали?
Так, вітальний бонус. Це означає, що я повинен був зробити перекидання. як описано вище та на фотографіях. Кожного разу, коли він грав, більше очок додавалося до перекидання замість віднімання
Я намагався зв’язатися з представником казино через Skype, тому, будь ласка, терпіть.
Він уже король. 1 місяць і 0 відповідей. Бля, це казино мало б це обмежити. Правда сором.
Ми в одному човні. Я звернувся до представника казино, щоб допомогти створити обліковий запис на нашому веб-сайті, і він пообіцяв, що вони дадуть відповідь на скарги.
І ось ми тут. Сподіваюся, ви не заперечуєте, якщо я закрию цю справу як невирішену. Можливо, коли індекс безпеки казино впаде, вони почнуть реагувати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
