Гравець з Італії незадоволений процесом вилучення. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було успішно оброблено, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привітання. У мене є підтверджений рахунок і запит на зняття коштів 12 квітня 2022 року банківським переказом, який не надсилається на банківський рахунок.
Шановний Давиде,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна