Гравець з Аргентини вніс 5000 ARS у казино та виграв, але у виведенні виграшу відмовлено. Казино просить гравця зробити ставку понад 200 тисяч ARS перед обробкою виплати.
Привіт. Я вніс 5000 ARS на Cbet, щоб мати можливість грати з бонусом. Я зміг виграти, але це не дозволить мені зняти гроші будь-яким способом.
Це означає, що я повинен продовжувати грати на суму понад 200 тисяч ARS, щоб здійснити виведення. Буду вдячний, якщо ви надасте мені рішення, як зняти мої гроші. Додається зображення моєї проблеми.
Це був вітальний бонус казино, і його ставка виконана
Шановний carolsanchez2013,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з CBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Вимоги щодо ставок були 500 песо, доки не буде заповнено 100% планки.
більше 5000 депозиту
Дуже дякую, carolsanchez2013, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Привіт carolsanchez2013,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( matej@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.