У гравця з Італії сталася затримка вилучення. Він виграв 66 000 євро, конвертував їх у біткоіни та попросив вивести на свій крипто-гаманець. Незважаючи на проходження всіх перевірок KYC, його відкликання залишалося на розгляді через 6 днів. Гравець повідомив, що отримав лише один виграш у 85 євро. Однак через історію невирішених скарг у казино та його «Політику відсутності реакції» ми були змушені закрити скаргу гравця як «нерозглянуту».
Привіт,
Пишу сюди, бо все абсурдно і не знаю, що робити
Я вніс 1300 євро, не використовуючи жодного бонусу, і дивним чином зумів виграти 66000 євро.
Конвертував їх у біткоіни та попросив вивести на мій крипто-гаманець.
Через 6 днів трансакція все ще очікує на розгляд, ніхто не відповідає
Живий чат марний, наповнений нескінченними автоматичними відповідями.
До кого мені звернутися, щоб вирішити цю скандальну проблему казино?
До передмови,
Бонуси не використовуються
Усі перевірки, включаючи KYC, були виконані та успішно пройдені
Без кількох облікових записів чи чогось подібного.
Що я повинен зробити, щоб отримати свої гроші?
Допоможи мені
Шановний Coleman9292!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Скажіть, будь ласка, чи отримували ви коли-небудь виграші в цьому гральному закладі? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Отримав один виграш у 85 євро в біткойнах, потім нічого більше.
Чат відповідає лише за допомогою ботів, і те саме стосується центру безпеки електронною поштою
Це моя відмова, яка зараз відхилена.Кому я можу звітувати з Італії?
Чи можу я звернутися до когось?
Шановний Coleman9292!
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
