Гравець з Аргентини має проблеми з виведенням $1 750 000 через astropay. Спочатку транзакція була в ARS, але її якось скасовано та нібито конвертовано в USDT без дозволу гравця. Гравець звернувся до служби підтримки, але все ще очікує на відповідь.
Привіт, у мене виникла проблема під час спроби зняти кошти. Я подав запит на зняття 1 750 000 доларів США через astropay 01.07.2024. Однак під час перевірки статусу транзакції сьогодні, 01.08.2024, я дізнався, що моє початкове зняття в ARS було скасовано, і нібито вся сума була знята в USDT. Я ніколи не скасовував транзакцію і не конвертував її в USDT. Я вже зв’язався з командою підтримки, і вони сказали, що зв’яжуться електронною поштою, але, судячи з того, що я бачив, ця проблема здається досить поширеною для CBET.
Шановний Natvidd,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Який спосіб оплати використовувався для виведення виграшу в USDT? Ви це впізнаєте?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, я ніколи не знімав гроші, тому що це був мій перший раз, коли я знімав гроші в казино, я хотів зняти їх за допомогою Astropay як методу та в ARG, я ніколи не запитував гроші в USDT.
Вони щойно зв’язалися з казино електронною поштою та сказали мені, що хтось видав себе за мене та скасував зняття коштів, вони надіслали мені скріншоти цього. Тепер я надсилаю їх вам електронною поштою з усією інформацією, знімками екрана та відео, які я маю про свій обліковий запис.
Будь ласка, допоможіть мені, дуже дякую!
Шановний Natvidd,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
