ГоловнаСкаргиCBet Casino - Підозра в несанкціонованому знятті коштів з облікового запису гравця.

CBet Casino - Підозра в несанкціонованому знятті коштів з облікового запису гравця.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1244

Сума: $5 000 000 ARS

CBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.12.2023 | Не вирішено : 17.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини зіткнувся з непростою ситуацією з казино Cbet. Після виграшу 5 мільйонів аргентинських песо його запит на зняття коштів було скасовано, а потім він дізнався, що його виграш було конвертовано в USDT і успішно знято без його схвалення. На той момент його обліковий запис був тимчасово заблокований для перевірки. Гравець наполягав, що він не вимагав скасування і підозрював шахрайство. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, казино Cbet не відповідало на наші спроби зв’язатися в минулому, що змусило нас позначити цю справу як «невирішену», що негативно вплинуло на загальний рейтинг казино. Це було звичайною практикою для казино Cbet, яке раніше ігнорувало наші спроби посередництва.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт! Моя проблема з Cbet полягає в тому, що я виграв 5 мільйонів аргентинських песо, чесно і чесно, виконавши всі вимоги. Я зробив запит на зняття через Astropay. Через 48 годин він все ще оброблявся. Я кілька разів звертався до їхньої служби підтримки в чаті, але мені сказали почекати. Через 48 годин відкликання було відхилено. Через кілька хвилин, перевіряючи історію транзакцій, я помітив, що мої гроші було конвертовано в USDT і було здійснено успішне зняття.

Я ніколи не ініціював це виведення, і абсолютно ніхто більше не має доступу до мого облікового запису, окрім мене та, мабуть, представників служби підтримки клієнтів. Підозрюю, що хтось із них мене пограбував. Після цього я знову зв’язався з ними, і зараз вони тимчасово заблокували мій обліковий запис для розслідування.

Я не розумію, як це могло статися. Хто може зняти гроші з мого рахунку, якщо ні в кого немає моїх даних, а я завжди входжу в систему зі свого мобільного телефону. Я на межі розуму. Я навіть не впевнений, що цю проблему колись вирішать і мої гроші повернуть мені, щоб я міг їх самостійно зняти.

Це серйозне і ганебне питання. Як таке може статися?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Сьогодні я отримав відповідь від Cbet, який показав мені скріншоти чату, де йдеться про те, що я просив скасувати перші зняття коштів. Що не так, я не був тим, хто подав запит на скасування, це явно зробила інша особа, щоб вкрасти в мене, я сказав йому, що вони можуть перевірити, звідки він увійшов, з якого місця та з якого пристрою.

Крім того, у їхніх політиках казино сказано, що після запиту на зняття коштів його не можна скасувати, і їм не потрібно було скасовувати мої перші запити на зняття коштів.

Мені потрібна допомога, будь ласка, я в розпачі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний elcapo287corsa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Скільки грошей у вас було на рахунку в казино до його закриття?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вже надіслав усе, що маю, на вашу електронну пошту. Раніше я успішно надіслав запит на зняття коштів, кілька через Astropay і кілька через Bitcoin та Ethereum.

Зняття коштів завжди здійснювалося на рахунки на моє ім’я.

Оскільки це здавалося безпечнішим методом, я подав запит на зняття всіх своїх грошей через Astropay. Я ніколи не міг уявити, що їм знадобиться більше 48 годин, щоб потім пограбувати мене. Я спустошений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Коли Casinoguru зв’яжеться з Cbet, вони можуть показати вам, що я не єдиний випадок, судячи з того, що я нещодавно бачив в іншій скарзі, зі мною трапилося те саме з чилійцем, я здивований, що вони мають такий низький рівень безпеки, і що вони не запитують код електронною поштою або якийсь документ, який підтверджує особу, перш ніж зняти гроші. Я дуже підозрюю, що люди з казино самі крадуть.

Давайте боротися з цими шахраями та шахраями, давайте з усіма казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний elcapo287corsa!

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.


Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого