Гравець з Чилі вніс 36 000 CLP і виграв 302 000 CLP, але йому було заблоковано зняття коштів. Звернувшись до служби підтримки клієнтів, він дізнався, що його обліковий запис перевіряється та назавжди заблоковано. Через політику відсутності зв’язку з казино скаргу було закрито як «нерозглянуту», що вплинуло на загальний рейтинг казино. Гравцям порадили уникати CBet Casino через ці постійні проблеми.
Вранці 24 вересня 2024 року я зробив депозит у розмірі 36 000 CLP. На ці гроші я провів «бонусне полювання», під час якого гра Sweet Kingdom присудила мені виграш у розмірі 302 000 CLP. Коли я спробував зняти кошти зі свого рахунку, мені повідомили, що дію заблоковано. Тому я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали мені, що мій обліковий запис розглядається, і я отримаю електронний лист із рішенням. Сьогодні, перевіривши свою електронну пошту, я був надзвичайно здивований, дізнавшись, що мій обліковий запис назавжди заблоковано, і я не можу створити новий обліковий запис.
Я сподіваюся, що цю проблему можна вирішити.
Шановний pabloarieltove,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з CBet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, Томасе, я створив свій обліковий запис cbet більше року тому, я грав регулярно і міг знімати без будь-яких проблем, останнім часом я не використовував жодних допоміжних бонусів, тому мій поточний баланс без допомоги бонусу. Я надішлю вам електронний лист, надісланий мені від казино, якомога швидше.
Шановний pabloarieltove,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CBet Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
