ГоловнаСкаргиCBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано з очікуванням виведення коштів.

CBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано з очікуванням виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 137

Сума: $550 000 ARS

CBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.09.2023 | Не вирішено : 18.10.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис аргентинського гравця було заблоковано казино через невизначені «аномалії». Гравець мав незавершене зняття та залишок на рахунку. Гравець був розчарований відсутністю зв'язку з казино. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві подати скаргу до ігрового органу, який регулює казино, Gaming Curacao, для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Вони безпідставно заблокували мій обліковий запис, заявивши, що є «аномалії», які вони не вказуватимуть... тому що їх явно немає.


У мене є незавершене зняття та залишок на рахунку.


Вони не надають жодного іншого каналу зв’язку, крім цього, і завжди повторюють ту саму відповідь. Перегляньте доданий скріншот.


file

Хто зрозуміє, чому вони так грабують людей😂


У мене є квитанції про депозити в Cbet, щоб також подати претензію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielgiribuella96,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з CBet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, гарного дня,


У мене був обліковий запис приблизно 2 місяці тому, і я почав грати щодня 1 тиждень тому, коли я вперше зняв гроші. Я надішлю тобі фото і точну дату першого виведення.


Це було перше зняття, в той же день я отримав ще 3


І четвертому, який просив зняти 200 тисяч, також відмовили без пояснення причини. Потім 28 вересня я хотів увійти, і вони заблокували мій обліковий запис


Якщо я грав у слоти, то зазвичай грав у безлімітні


І якщо вони використовували бонус кожен день і на всі депозити, вони пропонували вам 100% того, що вони внесли. Коли ви говорили в чаті, вони запропонували вам код, який ви ввели, і він був активований. Але, очевидно, ви не можете видалити його, доки не закінчите ним користуватися. Бонус уже закінчився, коли я подав запит на зняття. Насправді я виграв 300 тисяч на попередній фотографії, зігравши з 200 тисячами, які мені повернули, коли я відхилив зняття.


На цій фотографії, якщо ви її збільшите, ви побачите загальну суму, у мене немає чітких доказів, тому що я не очікував цього шахрайства.


Наперед дякую за вашу допомогу..


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ezequielgiribuella96, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який допоможе вам. Останніми днями ми отримали численні подібні скарги від користувачів з Латинської Америки щодо ідентичної проблеми з цим конкретним казино. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielgiribuella96,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника CBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино CBet!


Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив гроші, і коли він може очікувати виплату? Чи можете ви сказати, чому обліковий запис гравця заблокували?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielgiribuella96,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з боку казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Є ще один можливий спосіб, як ви можете спробувати повернути свій виграш - подати скаргу в ігровий орган, який регулює казино - Gaming Curacao. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com. Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та допоміжні вкладення, якщо вони потрібні.

Якщо ваша проблема прогресує або вам потрібна допомога, повідомте мене за адресою stefan.m@casino.guru.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого