Привіт, Ніку, якщо ви подивитеся на мій обліковий запис, він, мабуть, був перевірений протягом тижня, тому я зняв 50 000 днів CLP, перш ніж подати запит на інший (283 000 CLP), у мене був KYC, електронна адреса, номер і фотографія документ, все прийнято. Остання розмова з казино стосувалась питання про зняття коштів, запитуючи їх, скільки часу це займе, на що вони відповіли, що як тільки переказ буде прийнятий у фінансовому відділі, він буде відображено на моєму банківському рахунку, тоді, коли вони цього не зробили впустіть мене, вони дали мені можливість поговорити зі службою підтримки в прямому ефірі, де я запитав їх, чому вони не дозволяють мені отримати доступ до свого облікового запису (я не знав, що мене забанили), і вони зробили мені приємний сюрприз, що мене забанили через аномалії, виявлені системою безпеки, що зараз здається мені абсурдним. Я не зробив нічого незвичайного. Тоді на момент написання їм у тому самому чаті вони вже заблокували мене, і я не міг відповісти чи написати, а тим більше відкрити іншу тему підтримки. Вони не проявили жодної прозорості, а тим більше уваги, жодних пояснень і, чесно кажучи, не було жодної причини.
Hello Nick, if you look at my account, it must have been verified for a week, so I made a withdrawal of 50,000 CLP days before requesting the other one (283,000CLP), I had the KYC, email, number and photo of the document, all accepted. The last talk from the casino was about the withdrawal in question, asking them how long it would take to which they responded that as soon as the transfer is accepted from the finance department it will be reflected in my bank account, then when they did not let me in they gave me the option to talk to live support where I asked them why they wouldn't let me access my account (I didn't know I was Banned) and they gave me the pleasant surprise that I was banned due to anomalies found by the security system, which seems absurd to me now I didn't do anything out of the ordinary. Then at the time of writing to them in the same chat, they had already blocked me and I couldn't respond or write, much less open another support thread. They showed no transparency and much less good attention, no explanation and honestly I believe no reason.
Hola nick si mira mi cuenta ya debe llevar una semana verificada tanto así que hice un retiro de 50.000 CLP días antes de pedir el otro (283.000CLP), tenia el kyc, mail, numero y foto de documento todas aceptadas. La ultima charla del casino fue del retiro en cuestión preguntándoles cuanto se demoraran a lo que me respondieron que apenas se acepte la transferencia desde el departamento de finanzas se vera reflejado en mi cuenta bancaria, luego cuando no me dejaba entrar se me daba la opción de hablar con el soporte en vivo en donde les pregunte porque no me dejaba entrar a mi cuenta (no sabia que estaba Baneado) y me dan la grata sorpresa de que fui baneado por anomalías encontradas por el sistema de seguridad, lo cual me parece absurdo ya que no hice nada fuera de lo normal. Luego al momento de escribirles en el mismo chat, ya me habían bloqueado y no podía responder ni escribir y mucho menos abrir otro hilo de soporte. No mostraron trasparencia y mucho menos buena atención, ninguna explicación y sinceramente yo creo que ninguna razon.
Автоматичний переклад.
