Гравець з Ірландії поклав кошти на свій рахунок. Пізніше гравець дізнався, що казино не повинен приймати його через обмеження в країні, і він попросив повернути його депозити. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт. Відкрили рахунок минулого тижня в суботу 15 серпня і зробили численні депозити. Тільки сьогодні, дивлячись на інші казино, що натискали на Cbet про відгуки, причина не була впевнена, що потрібно депонувати більше в казино, що я помітив, що перебуваю в країні з обмеженим доступом. Я мав би змогу відкрити рахунок і внести депозити, коли було незаконно мати рахунок у них. Я дивлюсь, щоб депозити повернулися негайно.
Шановний Шон,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і Ірландія дійсно є однією з країн з обмеженим доступом.
Я хотів би підкреслити, що казино може приймати гравця з обмеженої країни, якщо це не спричинить жодних проблем під час виведення / гри та ін. Всю статтю, що стосується "країн з обмеженим доступом", можна знайти в нашій Справедливій азартній іграшці Кодекс https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Якщо у казино є якийсь позитивний баланс, оскільки ви з країни з обмеженими можливостями, повідомте мене про це, і ми негайно втрутимось. Однак якщо ви втратили всі свої депозити, ми вважаємо, що ви не маєте права на відшкодування.
Крім того, я б запропонував переглянути список наших рекомендованих казино, щоб знайти казино, яке приймає гравців з Ірландії:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний seanoc7,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
