CBet Casino - Гравець стикається з підвищеними умовами виведення коштів.

Сьогодні я відкрив свій рахунок у цьому казино. Я зробив депозит у розмірі 5000 AR$ (+500 податків) і грав, поки не отримав приблизно 9000 AR$. Коли прийшов час виводити гроші, я виявив, що мінімальна сума для виведення становить 20 000 AR$ + 2000 $ податку, і що мені потрібно поставити приблизно на 25 000 AR$ більше, щоб мати можливість зняти.

Мені це здавалося дивним, але я зробив це, я продовжував робити ставки, доки не досяг банку понад 20 000 AR$ (очевидно, що це перевищує суму, яку просили зробити ставку для зняття), і тепер виявляється, що я повинен поставити більше, ніж AR 133 000 доларів, щоб мати можливість зняти. Мені потрібна допомога в цій справі, будь ласка

Привіт axelmancini24,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, доброго ранку. Дуже дякую за відповідь. Мій обліковий запис було підтверджено 2 лютого приблизно о 19:00 (за аргентинським часом).

Не використовуйте жодних бонусів, сплачуйте 100% грошей, на які я почав грати (5000 AR$ (хоча вони стягнули з мене загалом 5500 податків, я припускаю)). Досягніть загальної суми 23 000 без використання бонусів.

Я востаннє спілкувався з казино приблизно за 5 годин до написання цієї відповіді. Вони прокоментували, що причина проблеми полягає в тому, щоб уникнути шахрайських ставок, на що, коли я запитав, чи була моя гра шахрайською, вони сказали мені, що служба підтримки розгляне це та відповість мені електронною поштою протягом 48 робочих годин. Гадаю, нам доведеться почекати. Також подивіться, чому це відбувається, на що зі служби підтримки відповіли, що «кожна сума, яку я поставив, була додана до необхідної суми обов’язкової ставки, щоб мати можливість зняти». Тобто, якщо мені потрібно було поставити 10, щоб зняти гроші, і я поставив 10, тепер мені знадобилося б 20. Щось незвичайне

Надсилаю фото поточного стану проблеми. щось важко відмінити rstand

Шановний axelmancini24,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.