Гравець з Індії отримала бонус у розмірі 200% після депозиту в 4000 рупій, але після втрати бонусу вона виявила, що їй потрібно виконати вимогу щодо ставок у 300 разів (приблизно 1 300 000 рупій), щоб зняти гроші. Після запиту вона дізналася, що сума ставок автоматично визначається системою, що робить неможливим для неї виконання вимог. У казино була історія невідповідної поведінки, що призвело до закриття її скарги як «невирішеної».
Я отримав бонус у розмірі 200 відсотків після внесення 4000 рупій, але я втратив бонус, потім я зіграв 1x депозит і намагався зняти, але він показав майже 300-кратну вимогу до ставок від суми депозиту для зняття, це приблизно 1300000 рупій. Я запитав у чаті казино, вони сказали, що система автоматично вирішує, скільки робити ставки. Я не знаю, що мені робити, будь ласка, допоможіть мені, гуру казино
Шановний Нішасус!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я зіграв лише один раз на суму мого депозиту в рулетці 5 доларів на кожну ставку, я не думаю, що це неправильна ставка. Я думаю, що мене обманули. Я долучив усі відповідні зображення сюди, а також розмову зі службою підтримки до вашої електронної пошти
Шановний Нішасус!
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку 15+ випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино CBet цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CBet Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
