Гравець з Аргентини не зміг зняти виграш у розмірі 30 000 ARS через отримання повідомлення «Цю дію заблоковано». Незважаючи на спроби на різних пристроях і веб-переглядачах, а також звернення до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною. Ми спробували поспілкуватися з гравцем, щоб краще зрозуміти ситуацію, і продовжили час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на наші запити, через що ми відхилили скаргу через брак інформації.
Я зробив депозит у розмірі 4000 доларів США без бонусу чи чогось іншого, і в результаті виграв 22 000 ARS, але коли дійшло до зняття, я зіткнувся з проблемою обороту. Однак це не було проблемою, оскільки я продовжував робити ставки та перевищив суму, вигравши 30 000 песо.
Коли я спробував зняти кошти, я зіткнувся з проблемою «Ця дія заблокована», і їхня служба підтримки полягала в тому, щоб спробувати з іншого пристрою. Незважаючи на те, що я намагався зняти незліченну кількість способів за допомогою інших пристроїв і браузерів, це не спрацювало.
Вони припинили мені допомагати і не запропонували жодного іншого рішення.
Шановний Ігналео,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
