Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису через міграцію казино. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав решту балансу від казино, навіть якщо він все ще не може отримати доступ до свого облікового запису.
Привіт, це казино, емігрувало до Бразилії, у понеділок, 5 вересня, мені сказали чекати 7 днів, для італійських гравців минуло 11 днів, а я все ще не можу увійти!! Я пішов у чат, 3 дні поспіль, завжди та сама відповідь, вони сказали мені, що мій запит було перенаправлено до відділу контролю користувачів, і що я маю чекати їхнього часу !! У твіттері мені вже не відповідають, у фейсбуці навіть, тепер я прошу, будь ласка, ти можеш щось зробити, дякую.
Привіт mauroalgisi,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи казино підтвердило міграцію вашого облікового запису, чи він все ще працюватиме? Чи доступний сайт наразі з вашої країни? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, вони ще не підтвердили міграцію мого облікового запису, з Італії він доступний, з казино, на практиці я говорив лише в чаті, протягом 4 днів, завжди з тією ж відповіддю, кажучи мені чекати Департаменту в плату, яку якомога швидше я надішлю підтвердження електронною поштою.
Чи можете ви переслати своє повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Привіт, я надсилаю вам те, що ви просили, дякую за вашу відданість.
Привіт, оновлюю ситуацію: в чаті я повідомив, що моя пошта, зареєстрована на сайті, перестала працювати, тому, відправивши документи, вони змінять мою електронну адресу, але, на мій превеликий подив, ще не зайшовши на сайт, Я отримав платіж, який запитував перед міграцією сайту. Отже, я роблю висновок, скаргу вирішено позитивно, дякую, я думаю, і вам, гарного дня!!