ГоловнаСкаргиCBet Casino - Гравець бореться із зростаючими вимогами до виведення коштів на CBet.

CBet Casino - Гравець бореться із зростаючими вимогами до виведення коштів на CBet.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 182

Сума: $307 463 ARS

CBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.10.2023 | Не вирішено : 02.11.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Аргентини боровся зі зростаючими вимогами до виведення коштів на CBet. Незважаючи на те, що депозит 8000 ARS перетворився на 48000 ARS, сума, необхідна для зняття, збільшилася через правила обороту казино. Гравець виявив брак спілкування та допомоги з боку підтримки казино. Незважаючи на зусилля нашої команди зв’язатися з казино та вирішити проблему, казино не відповіло. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві подати скаргу до ігрового органу, який регулює казино - Gaming Curacao.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене проблеми з оборотом на CBet. Спочатку я зробив депозит у розмірі 8000 ARS для розваг і зазвичай граю в рулетку. Коли мені вдалося перетворити ці 8000 ARS на 24000 ARS, я спробував їх зняти, щоб побачити, як працює система. Я помітив, що мені все ще не вистачає приблизно 17000 ARS для зняття коштів. Я продовжив грати в рулетку, і моя сума збільшилася з 24000 ARS до 48000 ARS після того, як я пішов олл-ін. Сума, необхідна для виведення, зросла з 17000 ARS до приблизно 54000 ARS. Я зв’язався зі службою підтримки, щоб запитати, чому сума збільшилася, і мені сказали, що це через їхні правила обороту. Прочитавши правила, вони вказали, що сума зменшиться, якщо я зіграю X кількість разів, незалежно від ризику.

Потім я вирішив ризикнути всім, щоб зменшити загальну суму (не пощастило, якщо я програв), і обіг збільшився більш ніж удвічі, ніж я виграв (близько 200 000 ARS).

Додаю скріншоти, на яких видно зростання обороту.

Я також додаю відео мого ва-банку в 150 тис. ARS, де оборот становив 273 тис. ARS, а після виграшу піднявся до 723 тис. ARS.

Я зв’язався зі службою підтримки, і після деяких зусиль мені вдалося отримати квиток. Вони кажуть, що я отримаю відповідь протягом 72 робочих годин. Однак я ніколи не отримував електронного листа з підтвердженням створення квитка. Крім того, я не можу зайти в чат технічної підтримки, який нібито працює цілодобово.

Я також хотів би зазначити, що мій початковий депозит становив 8000 ARS без використання будь-якого бонусу. Тому я не розумію, чому оборот зростає, коли я користуюся рулеткою.

Додаю скріншот єдиного зробленого мною депозиту.

Нарешті, я б прикріпив розмову, яку мав із технічною підтримкою, але я не можу отримати до неї доступ, оскільки в моєму випадку вона вимкнена.

Я сподіваюся, що ця скарга допоможе принаймні вирішити мою проблему або допоможе іншим дізнатися про нечесну практику CBet. Багато інших потрапили в цю «аферу» з вимогами до обороту.

Я додаю знімок екрана деяких людей, які скаржаться в чаті CBet на те, що не можуть зняти свої кошти через ту саму проблему.

Чекаємо на вашу відповідь,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Нацуорі,

Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, за останні кілька днів ми зіткнулися з численними подібними скаргами. Ми зберігаємо оптимізм, що казино негайно вирішить цю справу, хоча наразі, схоже, вони вирішили прийняти політику відсутності реакції.

  • На жаль, відео не можна завантажити безпосередньо в ланцюжку скарг. Будь ласка, надішліть мені відео на мою електронну адресу tomas@casino.guru
  • Не могли б ви уточнити, скільки грошей ви поставили на цей момент?
  • Чи пробували ви робити ставки на веб-сайті в інших іграх, крім рулетки? З яким результатом?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

-Листа відправлено.

- Сума ставки перевищує 300 000 ARS (включаючи слоти та рулетку), що в 38 разів перевищує початковий депозит, проблема полягає в тому, що бот вважає рулетку шахрайством, і тому обіг збільшується. Крім того, є правило, згідно з яким, якщо я граю в рулетку, я повинен зробити ставку в 3 рази більше, ніж я вніс (тобто від 8000 ARS до 24000 ARS), але я вже ставлю в 38 разів більше, ніж я вніс (як зазначено вище). ) Додаю зображення правила.

file


-Я грав у слоти, після чого я почав грати на сторінці, і загалом до цього часу я заробив понад 150 000 ARS або навіть більше прибутку від слотів. У слотах суми обороту зменшуються, але мені здається несправедливим, що це відбувається. Мені доводиться витрачати майже весь свій виграш на слоти (ігри, які мене не цікавлять), щоб зменшити оборот у 751 000 ARS, який я маю, коли початковий баланс становить 8000 ARS, у будь-якій службі ставок live обіг падає, лише якщо я програю, але якщо я виграю, він збільшує прибуток більш ніж у 5 разів, це божевілля (не тільки рулетка, але будь-яка служба, включаючи plinko). Додається скріншот мого виграшу в слотах (ви бачите, як я вже в кілька разів виграв суму, необхідну для виведення)

filefilefile

Роз’яснення: мій поточний баланс у розмірі 0,03 ARS є тому, що я конвертував свій ARS у USDT

file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Нацуорі, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Нацуорі,


Мені дуже прикро чути про вашу проблему. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника CBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино CBet!


Чи могли б ви пояснити, чому вимоги гравця до ставок зростають, а не знижуються?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Нацуорі,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з боку казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Є ще один можливий спосіб, як ви можете спробувати повернути свій виграш - подати скаргу в ігровий орган, який регулює казино - Gaming Curacao. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com. Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та допоміжні вкладення, якщо вони потрібні.

Якщо ваша проблема прогресує або вам потрібна допомога, повідомте мене за адресою stefan.m@casino.guru.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого