ГоловнаСкаргиCBet Casino - Гравець бореться із зростаючими вимогами до виведення коштів на CBet.
CBet Casino - Гравець бореться із зростаючими вимогами до виведення коштів на CBet.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 182
Сума:
$307 463 ARS
CBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Індекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Надіслано:
14.10.2023
|
Не вирішено : 02.11.2023
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
The player from Argentina was struggling with increasing withdrawal requirements at CBet. Despite having turned an 8000 ARS deposit into 48000 ARS, the amount needed for withdrawal had increased due to the casino's turnover rules. The player found communication and assistance from the casino's support to be lacking. Despite our team's efforts to contact the casino and mediate the issue, the casino did not respond. Therefore, we marked the complaint as 'unresolved', which could have negatively affected the casino's rating. We advised the player to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao.
Гравець з Аргентини боровся зі зростаючими вимогами до виведення коштів на CBet. Незважаючи на те, що депозит 8000 ARS перетворився на 48000 ARS, сума, необхідна для зняття, збільшилася через правила обороту казино. Гравець виявив брак спілкування та допомоги з боку підтримки казино. Незважаючи на зусилля нашої команди зв’язатися з казино та вирішити проблему, казино не відповіло. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві подати скаргу до ігрового органу, який регулює казино - Gaming Curacao.
Привіт, у мене проблеми з оборотом на CBet. Спочатку я зробив депозит у розмірі 8000 ARS для розваг і зазвичай граю в рулетку. Коли мені вдалося перетворити ці 8000 ARS на 24000 ARS, я спробував їх зняти, щоб побачити, як працює система. Я помітив, що мені все ще не вистачає приблизно 17000 ARS для зняття коштів. Я продовжив грати в рулетку, і моя сума збільшилася з 24000 ARS до 48000 ARS після того, як я пішов олл-ін. Сума, необхідна для виведення, зросла з 17000 ARS до приблизно 54000 ARS. Я зв’язався зі службою підтримки, щоб запитати, чому сума збільшилася, і мені сказали, що це через їхні правила обороту. Прочитавши правила, вони вказали, що сума зменшиться, якщо я зіграю X кількість разів, незалежно від ризику.
Потім я вирішив ризикнути всім, щоб зменшити загальну суму (не пощастило, якщо я програв), і обіг збільшився більш ніж удвічі, ніж я виграв (близько 200 000 ARS).
Додаю скріншоти, на яких видно зростання обороту.
Я також додаю відео мого ва-банку в 150 тис. ARS, де оборот становив 273 тис. ARS, а після виграшу піднявся до 723 тис. ARS.
Я зв’язався зі службою підтримки, і після деяких зусиль мені вдалося отримати квиток. Вони кажуть, що я отримаю відповідь протягом 72 робочих годин. Однак я ніколи не отримував електронного листа з підтвердженням створення квитка. Крім того, я не можу зайти в чат технічної підтримки, який нібито працює цілодобово.
Я також хотів би зазначити, що мій початковий депозит становив 8000 ARS без використання будь-якого бонусу. Тому я не розумію, чому оборот зростає, коли я користуюся рулеткою.
Додаю скріншот єдиного зробленого мною депозиту.
Нарешті, я б прикріпив розмову, яку мав із технічною підтримкою, але я не можу отримати до неї доступ, оскільки в моєму випадку вона вимкнена.
Я сподіваюся, що ця скарга допоможе принаймні вирішити мою проблему або допоможе іншим дізнатися про нечесну практику CBet. Багато інших потрапили в цю «аферу» з вимогами до обороту.
Я додаю знімок екрана деяких людей, які скаржаться в чаті CBet на те, що не можуть зняти свої кошти через ту саму проблему.
Чекаємо на вашу відповідь,
Hello, I'm having issues with the turnover at CBet. I initially made a deposit of 8000 ARS for entertainment and usually play on roulette. When I was able to turn those 8000 ARS into 24000 ARS, I tried to withdraw it to see how the system works. I noticed that I was still short of about 17000 ARS to make the withdrawal. I continued playing roulette, and my total went from 24000 ARS to 48000 ARS after going all-in. The amount needed for withdrawal increased from 17000 ARS to approximately 54000 ARS. I contacted support to ask why the amount had increased and they told me it was due to their turnover rules. After reading the rules, they indicated that the amount would decrease if I played X number of times, regardless of the risk.
I then decided to risk it all to lower the total (bad luck if I lost) and the turnover increased more than double what I won (around 200000 ARS).
I have attached screenshots showing the turnover increasing.
I also include a video of my 150k ARS all-in, where the turnover was at 273k ARS, and after winning, went up to 723k ARS.
I have been in contact with support and after some effort, I was able to get a ticket issued. They say I will get a response within 72 business hours. However, I never received any email confirming the creation of the ticket. Moreover, I can't access the technical support chat, which is supposedly available 24/7.
I would also like to mention that my initial deposit was 8000 ARS without the use of any bonus. Therefore, I don't understand why the turnover keeps increasing when I use roulette.
I'm attaching a screenshot of the only deposit I made.
Lastly, I would attach the conversation I had with technical support but I can't access it as it's disabled in my case.
I hope this complaint can at least resolve my problem or helped others be aware of CBet's unfair practices. Many others have fallen into this "scam" of turnover requirements.
I'm including a screenshot of some individuals complaining on the CBet chat about not being able to withdraw their funds due to the same issue.
Looking forward to your response,
Buenas, tengo problemas con el turnover de CBet, inicialmente hice un deposito de 8000 ARS para entretenerme y normalmente suelo jugar en la ruleta y cuando pude convertir esos 8000 ARS en 24000 ARS intente retirarlo para ver como era el sistema y me di cuenta que me faltaba unos 17000 ARS para poder hacer el retiro lo cual segui jugando en la ruleta y paso de 24000 ARS a 48000 ARS haciendo all-in y ese monto para retirar paso de 17000 ARS a 54000 ARS aproximadamente, contacte con el soporte para preguntar el motivo por el cual el monto habia aumentado y me dijieron que era debido al turnover y me mandaron las regla del turnover lo cual leyendolo explicaba que el monto iba a bajar si jugaba X cantidad de veces independientemente del riesgo, a lo cual decidi hacer un all-in para bajarlo (si perdia bueno, mala suerte) y el turnover subio mas del doble de lo que gane (mas o menos 200000 ARS)
Adjunto capturas del turnover aumentando
Adjunto video del all-in de 150k ARS en donde el turnover era 273k ARS y dsp de ganar paso a 723k ARS
La conversacion que tuve con el soporte a duras penas pude lograr que me hicieran un ticket en donde tendre respuestas dentro de 72 horas habiles, en el cual nunca me llego ningun mail de que el ticket se creo y segundo no puedo acceder al chat del soporte tecnico (supuestamente 24/7)
Cabe recalcar que mi deposito inicial de fue 8000 ARS sin ninguna utilizacion de bono asi que no entiendo porque el turnover es cada vez mas alto cuando uso la ruleta.
Adjunto imagen del unico deposito que he hecho
Por ultimo, adjuntaria la conversacion que tuve con el soporte tecnico pero no puedo acceder a el ya que en mi caso se encuenta deshabilitado.
Espero que esta queja pueda al menos resolver mi problema o dar a conocer que Cbet tiene una politca muy estafadora y hay muchos otros que han caido en esta "estafa" de turnover.
Adjunto imagen de algunos quejandose en el chat de Cbet por la misma situacion de no poder retirar sus fondos.
Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, за останні кілька днів ми зіткнулися з численними подібними скаргами. Ми зберігаємо оптимізм, що казино негайно вирішить цю справу, хоча наразі, схоже, вони вирішили прийняти політику відсутності реакції.
На жаль, відео не можна завантажити безпосередньо в ланцюжку скарг. Будь ласка, надішліть мені відео на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Не могли б ви уточнити, скільки грошей ви поставили на цей момент?
Чи пробували ви робити ставки на веб-сайті в інших іграх, крім рулетки? З яким результатом?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear Natsuori,
I’m sorry to hear about your problem. Regrettably, we've encountered numerous comparable complaints over the past few days. We remain optimistic that the casino will promptly attend to this matter, though, at present, it appears they have chosen to adopt a No Reaction Policy.
Unfortunately, the videos can't be uploaded directly in the complaint thread, kindly send me the video to my email at tomas@casino.guru
Could you please clarify how much money you wagered so far?
Have you tried wagering your funds in games other than roulette on the website? With what result?
- Сума ставки перевищує 300 000 ARS (включаючи слоти та рулетку), що в 38 разів перевищує початковий депозит, проблема полягає в тому, що бот вважає рулетку шахрайством, і тому обіг збільшується. Крім того, є правило, згідно з яким, якщо я граю в рулетку, я повинен зробити ставку в 3 рази більше, ніж я вніс (тобто від 8000 ARS до 24000 ARS), але я вже ставлю в 38 разів більше, ніж я вніс (як зазначено вище). ) Додаю зображення правила.
-Я грав у слоти, після чого я почав грати на сторінці, і загалом до цього часу я заробив понад 150 000 ARS або навіть більше прибутку від слотів. У слотах суми обороту зменшуються, але мені здається несправедливим, що це відбувається. Мені доводиться витрачати майже весь свій виграш на слоти (ігри, які мене не цікавлять), щоб зменшити оборот у 751 000 ARS, який я маю, коли початковий баланс становить 8000 ARS, у будь-якій службі ставок live обіг падає, лише якщо я програю, але якщо я виграю, він збільшує прибуток більш ніж у 5 разів, це божевілля (не тільки рулетка, але будь-яка служба, включаючи plinko). Додається скріншот мого виграшу в слотах (ви бачите, як я вже в кілька разів виграв суму, необхідну для виведення)
Роз’яснення: мій поточний баланс у розмірі 0,03 ARS є тому, що я конвертував свій ARS у USDT
-E-mail sent.
-The amount of money bet so far exceeds 300,000 ARS (including slots and roulette), being 38 times more than the initial deposit, the problem is that the bot considers roulette a scam and that is why the turnover increases. In addition, there is a rule that asks me that if it is playing roulette I have to bet 3 times more than what I deposited (that is, from 8000ARS to 24000 ARS) but I already bet 38 times what I deposited (as mentioned above) I attach an image of the rule.
-I have played in the slots, with that I started playing on the page and in total until now I have made a total of more than 150,000 ARS or even more in profit from slots. In slots the turnover amounts go down but it does not seem fair to me that it has I have to spend almost all my winnings on slots (games that do not interest me) to lower the turnover of 751000 ARS that I have when the initial balance is 8000 ARS, in any live betting service the turnover only goes down if I lose but if I win it increases more than 5 times the profit, it's crazy (not only roulette, but any of the services, including plinko). Attached is a screenshot of my winnings playing slots (you can see how I already won several times the amount needed to withdraw)
Clarification: my current balance of 0.03 ARS is because I converted my ARS to USDT
-Email enviado.
-la cantidad de dinero apostado hasta ahora supera los 300000 ARS (incluyendo slots y ruletas) siendo 38 veces más del deposito inicio, el problema es que el bot considera a la ruleta como estafa y es por ello que aumenta el turnover.Ademas hay una regla que me pide que si es jugando a la ruleta tengo que apostar 3 veces mas de lo que deposite (osea de 8000ARS a 24000 ARS) pero ya aposte 38 veces lo que deposite (como antes mencionado) adjunto imagen de la regla.
-He jugado en los slots, con eso inicie jugando a la pagina y en total hasta ahora habre hecho un total de mas de 150000 ARS o incluso mas en ganancia de slots.En slots los montos del turnover bajan pero no me parece justo que tenga que gastar casi todas mis ganancias en slots (juegos que no me interesan) para bajar el turnover de 751000 ARS que tengo cuando el saldo inicial es de 8000 ARS, en cualquier servicio en vivo de apuestas el turnover solo baja si pierdo pero si gano aumenta más de 5 veces la ganancia, es una locura (no solo ruleta, sino cualquiera de los servicios, incluido el plinko).Adjunto screenshot de mis ganancias jugando slots (se puede ver como ya gane varias veces mas el monto necesitado para retirar)
Aclaracion: mi balance actual de 0.03 ARS es porque pase mi ARS a USDT
Дуже дякую, Нацуорі, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Thank you very much, Natsuori, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з боку казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Є ще один можливий спосіб, як ви можете спробувати повернути свій виграш - подати скаргу в ігровий орган, який регулює казино - Gaming Curacao. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com. Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та допоміжні вкладення, якщо вони потрібні.
Якщо ваша проблема прогресує або вам потрібна допомога, повідомте мене за адресою stefan.m@casino.guru.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Стефан, Casino.Guru
Dear Natsuori,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I am afraid, there is not much that can be done without cooperation from the casino's side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
There is one more possible way how you can try to get your winnings back - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know at stefan.m@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.