ГоловнаСкаргиCBet Casino - Депозит гравця зник.

CBet Casino - Депозит гравця зник.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 562

Сума: 4 400 €

CBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.09.2022 | Не вирішено : 23.11.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Внесені гравцем гроші зникли без будь-яких пояснень. Зрештою ми закрили скаргу як невирішену, оскільки не отримали відповіді на проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минулого тижня я заплатив 4400 євро, потім Cbet змінив сайт, і тепер у мене лише 36 євро, куди поділися мої гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ggallai85,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, що ви маєте на увазі під словом «казино змінило сайт»? Чи був ваш обліковий запис підтверджений у минулому, і якщо так, то коли саме?

Будь ласка, зверніть увагу, що оскільки виведення може тривати до 14 днів, він може бути виплачений, навіть якщо його більше немає в списку виведення.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ggallai85 і дякую за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ggallai85,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Дозвольте мені поставити запитання.


Коли ви створили обліковий запис у казино? Ви отримали електронний лист від казино з підтвердженням створення облікового запису? Повідомте нас. Цінується!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Томасе, дуже дякую.

Я створив обліковий запис у березні 2020 року, отримав електронний лист із підтвердженням і робив ставки, грав і знімав гроші.

Цього вересня у мене виникли ці проблеми після того, як вони закрили сайт на технічне обслуговування та зміну платформи (якщо я не помиляюся, вони приєдналися до Vertbet).

Коли я зміг увійти знову 11 вересня, на моєму рахунку було лише 36 євро замість 4400

Тепер я навіть не можу отримати доступ до свого облікового запису, тому що коли я почав подавати скарги, щоб повернути свої гроші, вони мене заблокували!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, ggallai85, за відповідь.


Прошу представників Cbet Casino долучитися до обговорення, щоб допомогти вирішити проблему.


Казино Cbet,


Чому обліковий запис ggallai85 було заблоковано, а баланс на його рахунку зменшено?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони назавжди заблокували мій рахунок, не повернувши мені 4400 євро, які були на рахунку.

Чи можете ви сказати мені, як я можу повідомити про них?

Дякую!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ggallai85,


Представник казино відповів, що казино перейшло на нову платформу, і вони зіткнулися з деякими технічними труднощами, які призвели до проблем із входом у гравців. Якщо проблема не зникає, зверніться до їхньої служби підтримки.


Ваша проблема ще не вирішена? Ви відновили доступ до свого облікового запису? Ваш депозит все ще не зараховано на ваш рахунок у казино? Повідомте нас. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Томасе,

Більш ніж за місяць нічого не змінилося: я не можу отримати доступ до свого ігрового рахунку, а гроші мені не повернули.

Звертатися в технічну службу абсолютно марно, тому що вони просто кажуть чекати (вже більше місяця!!), а інформації не надають.


Я хотів би знати, чи можна повідомити про них, звернувшись до поліції чи інших органів.

Будь-який інший сайт повернув би мені кредит на мій поточний рахунок через кілька днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення,


Я зв'язався з представником казино і чекаю на відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви сказати мені, до кого я можу звернутися, щоб повідомити про них? Я просто хочу знати це, решта абсолютно марно.

Марно просити у них щось, бо вони нічого не роблять. Дякую!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, до кого мені звернутися, щоб повідомити про них? Не відповідайте мені також ... Я хотів би знати лише це, вони не відповідають, тому що вони вкрали гроші багатьох користувачів під приводом зміни платформи.

І всі пограбовані люди були забанені як на сайті, так і в групах CBet Telegram. Про них треба тільки повідомляти, підкажіть будь ласка до кого краще звернутися ??? Я просто хотів би знати це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ggallai85,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино після їхньої першої відповіді, але вони перестали відповідати. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені б хотілося більше допомогти.


Тим часом не соромтеся зв’язатися з органом азартних ігор казино Gaming Curacao за адресою

info@gaming-curacao.com щодо вашої проблеми. Вони не є найкращим органом ліцензування, але все ж можуть запропонувати рішення, які можуть допомогти вам вирішити вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого