Депозит гравця не надійшов до казино, хоча з нього було стягнуто плату. Казино не відповіло.
Я зробив депозит 10 євро. Рахунок вилучили, але на сам сайт в казино не винесли жодного цента ...
Привіт Viktors777555,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 1xBet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це був ваш перший депозит в казино? Коли саме ви внесли депозит? Який спосіб оплати ви використовували?
Ви намагалися зв’язатися з казино чи постачальником платежів із цією проблемою? Якщо так, то що вони відповіли?
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Шановний Viktors777555,
Дякуємо, що звернулися до нас. Щоб зрозуміти всю ситуацію, опишіть своє запитання більш детально та вкажіть свій ідентифікатор клієнта, точну дату, час, суму транзакції та назву вашої платіжної системи. Ми перевіримо всю інформацію та повернемося до вас із відповіддю
Все найкраще,
Підтримка 1xBet
Так, це був мій перший депозит, і я перерахував їм гроші з банку. Вони просили їх почекати три дні, а потім взагалі ще три дні, і врешті сказали, що це проблема банку, з якого я переказував гроші...
Дякую Viktors777555 за додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
Привіт Viktors777555
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити 1xBet Casino до цієї бесіди. Казино, уточніть, будь ласка, яка проблема з депозитом гравця?
Шановний Viktors777555,
Дякуємо за надання додаткових даних. Також просимо вказати свій ідентифікаційний номер клієнта. Щоб ми могли надіслати відповідний запит до Служби безпеки
З нетерпінням чекаємо вашого повтору
Все найкраще,
Підтримка 1xBet
Шановний Viktors777555,
Ми перевірили інформацію та виявили, що на цій електронній адресі не зареєстровано жодного облікового запису
Тому, будь ласка, надайте нам номер свого облікового запису
Під час реєстрації новим клієнтам присвоюється унікальний ідентифікатор. Цей ідентифікатор можна знайти в налаштуваннях облікового запису.
Коли ви увійшли у свій обліковий запис, вам потрібно натиснути кнопку «Мій обліковий запис» у верхньому правому куті сторінки та вибрати «Особистий профіль». Там ви знайдете інформацію про обліковий запис і надайте нам номер свого рахунку
З нетерпінням чекаємо від вас!
Все найкраще,
Підтримка 1xBet
Шановний Viktors777555,
Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я можу надіслати вам роздруківку банку ... А якщо не стерла, то і листування з операторами теж ...
Шановний Viktors777555,
Дякуємо за очікування!
Як бачимо, ви надали скріншоти з особистого кабінету сайту CBet, який жодним чином не пов'язаний з 1xBet
Не могли б ви вказати, чи є ви користувачем 1xBet? Якщо так, ми просимо вас надати свій ідентифікаційний номер клієнта, дотримуючись цих інструкцій:
1) Увійдіть у свій обліковий запис 1xBet
2) Натисніть кнопку «Мій обліковий запис» у верхньому правому куті сторінки
3) Виберіть «Особистий профіль»
Таким чином, ви знайдете свій ідентифікаційний номер клієнта та надішлете його нам. Ми перевіримо всю необхідну інформацію та повернемося до вас із відповіддю
Чекаємо Вашої відповіді!
Все найкраще,
Підтримка 1xBet
Шановне казино Cbet,
Скажіть, будь ласка, у чому проблема з депозитом гравця?
Я внесла депозит з бунтом 10 євро, але мені його ніколи не зарахували ... Я надішлю інформацію, яка у мене є про депозит і по листуванню, якщо знайду ... Оператори завжди обіцяли, що гроші будуть бути з початкового депозиту на сайті , але в підсумку не було нічого і нічого ...
Яб хотів знати, коли вони повернуть гроші і за мою моральну шкоду, якою буде компенсація за брехню їхніх співробітників...
Ми хотіли б попросити CBet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.