ГоловнаСкаргиCazino Stars Casino - Вилучення гравця відкладено.

Cazino Stars Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 €

Cazino Stars Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.06.2024 | Вирішено : 26.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії 17.06.2024 подав запит на зняття 1400 євро з Cazinostars, який спочатку мав бути схвалений протягом 3 днів. Після звернення в службу підтримки йому повідомили, що це займе 7 днів, але пізніше вони заявили, що процес оплати затримався через зміну компанії-постачальника платежів, без чіткого графіка вирішення. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання банківського переказу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Доброго ранку 17.06.2024р.

Я зняв 1400 євро з Cazinostars!!! Мені сказали, що це буде затверджено протягом 3 днів, але це не так. Мені вдалося поговорити з кимось через чат, і тоді вони сказали мені 7 днів!!!

Я спробував відкрити заявку, і вони відповіли, що компанія-постачальник платежів змінилася, і вони не знають, коли вона буде оброблена!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Sandrino28!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Вам повідомляли, що виведення коштів буде оброблено пізніше?
  • Вам порадили подати запит на зняття коштів за допомогою іншого способу оплати?
  • Наш запит на виведення коштів все ще очікує на ваш рахунок?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Томасе, так, мені повідомили про цю затримку, але не вказали часові рамки!!!

якщо 1/2 дня або 10 днів

але повторюся, мені не подобається те, що спочатку максимум 3 дні, потім пішло на 7, а потім мені кажуть, що затримка через зміну компанії!!!🤔

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Томасе, я щойно побачив, що платіж схвалено, грошей ще немає на рахунку, але я сподіваюся, що вони надійдуть завтра!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, Томаше, я підтверджую, що банківський переказ надійшов!!! Дякую за підтримку, і я прошу вибачення у зірок казино, якщо сумнівався

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Sandrino28!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого